Поиск и найм хорошего управляющего ― боль каждого собственника.
Есть несколько путей.
Первый ― нанять человека с релевантным опытом у конкурентов или переманить такого специалиста из другой клиники.
Казалось бы, сплошные плюсы ― человек умеет работать с врачами, уже знаком со спецификой сферы, умеет руководить.
Однако часто это провальная история. Как правило, в другой клинике другая корпоративная культура, другие правила и принципы работы, иная политика. Люди «несут» это в вашу клинику и не всегда готовы перестраиваться.
Второй путь ― нанять сотрудника из другой сферы менеджмента и адаптировать его к медицине.
Минусы этого варианта в том, что он занимает много времени: человеку требуется понять особенности медицинского права, планирования деятельности в клинике, найма сотрудников.
А ещё довольно часто люди, которые приходят из других сфер менеджмента, не умеют находить общий язык с медицинским персоналом. Врачи ― народ непростой, это образованные люди с характером; общаться с ними сможет не каждый.
Третий путь ― взращивание специалиста из сотрудника клиники.
Допустим, вы можете потихоньку готовить на эту должность старшего администратора или руководителя контактного центра.
Этот путь более короткий хотя бы потому, что сотрудник понимает уже процессы, которые происходят в клинике, и знает продукты клиники. Его главной задачей становится вырасти в хорошего организатора.
Здесь ловушка может быть связана с тем, что хороший специалист ― это не всегда хороший управленец. Точно так же, как хороший врач ― не всегда хороший главный врач.
Поэтому прежде, чем ставить сотрудника на роль управляющего, необходимо провести тестирование ― проверить его управленческие навыки. Обязательно воспользуйтесь готовой методикой для этого, чтобы оценить объективно и правильно интерпретировать результаты.
Каким бы путем вы ни пошли, мы рекомендуем дополнительно обучить сотрудников управлять клиникой ― для этого мы разработали в Медицинском корпоративном университете специализированные программы: Управление клиникой. Basic и Управление клиникой. System.
Поможем нанять, продиагностировать и подобрать программу обучения для будущего управляющего вашей клиникой. Оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер.
