В медицине существуют несколько типажей врачей, и каждый из них сталкивается с разными проблемами на пути к финансовому успеху. Рассмотрим основные типажи и их особенности. Это полезно знать собственникам медицинского бизнеса: многопрофильных клиник и медцентров, санаториев, стоматологий, ветеринарных клиник.
Типаж 1: «Помогатель» или «Бессеребренник»
Такие врачи искренне верят, что их миссия — помогать людям. Они готовы делиться своими знаниями и опытом, накопленными за десятилетия, но часто не умеют монетизировать свои умения и труды. Их основная проблема — неспособность превратить свои знания и навыки в финансовый успех.
Типаж 2: Врач-эгоист
Именно они часто становятся причиной непациентоцентричности медицины. Хотя они много учатся и вкладывают в себя, их эгоизм мешает выстраивать хорошие отношения с коллегами и пациентами. Из-за этого такие специалисты имеют низкую возвратность пациентов и не приносят значительной пользы клинике. Пациенты редко возвращаются к ним и не рекомендуют их своим знакомым, что снижает общий доход клиники.
Типаж 3: Успешный врач
Это врачи, которые сумели найти баланс между профессиональным развитием, здоровыми амбициями и человекоцентричностью. Они имеют хорошее образование, постоянно развиваются, обладают здоровым эгоизмом и умеют монетизировать свои знания. Такой врач приносит пользу как себе, так и клинике, повышая её прибыльность и укрепляя репутацию.
Как стать успешным врачом
Три важных составляющих успеха врача:
-
Профессиональная основа. Высокий уровень образования и постоянное развитие.
-
Жизненные амбиции. Здоровое стремление к достижению поставленных целей.
-
Человекоцентричность. Развитые soft skills и любовь к людям. Умение выстраивать хорошие отношения с пациентами и коллегами.
Врачи, которые могут выстроить хорошие отношения и применять свои знания на благо пациентов, приносят больше пользы как для себя, так и для клиники.
Собственникам медицинского бизнеса (многопрофильных клиник и медцентров, санаториев, стоматологий, ветеринарных клиник) стоит стремиться к тому, чтобы хотя бы 50% их врачей соответствовали типажу успешного врача. Это обеспечит делу вашей жизни не только финансовую стабильность, но и хорошую репутацию и возвратность.
Если врач «звезда», но при этом не имеет каких-то добрых отношений со своими коллегами, чаще всего такого человека коллектив выжимает из клиники, и несмотря на то, что он в краткосрочном периоде он приносит вашему бизнесу много денег.
Более выгодный вариант ― первый типаж. Он искренне любит помогать и обладает эмпатией. Это благодатная почва для того, чтобы сеять знания. Ваша задача ― вложиться в его обучение и превратить его в успешного специалиста. Его нужно просто научить алгоритму врачебного приема и тому, как вести переговоры с пациентом.
В Медицинском Корпоративном Университете мы обучаем мотивационной консультации и медицинскому гостеприимству врачей, администраторов, менеджеров и кураторов лечения.
Результаты после наших программ:
-
Рост среднего чека на 30% в течение трех месяцев.
-
Возвратность в несколько раз выше.
-
В 2 раза больше рекомендаций по сарафанному радио.
-
Конверсия приемов в программы лечения выше на 50%.
-
В 2 раза меньше жалоб.
-
Выручка выше 15-30% без дополнительных вложений в рекламу.