Текучесть кадров ― это один из ключевых вызовов для собственников бизнеса в сфере медицинского бизнеса: будь то многопрофильная клиника, косметология, стоматология, санаторий, ветеринарная клиника и др.
В 2025 году будут выигрывать те клиники, где сформирован коллектив профессионалов, где сотрудники работают слаженно и завоёвывают лояльность пациентов (выстраивая человеческие доверительные взаимоотношения с каждым). Именно это позволит удерживать клиентов. В свою очередь, для работодателей встаёт вопрос надёжности таких коммуникаций и удержания сотрудников.
Мы рекомендуем уделять внимание нематериальной мотивации.
Почему важна именно нематериальная мотивация сотрудников?
Если для борьбы с текучестью вы будете делать упор только на повышении зарплаты сотрудникам, будет страдать ваша рентабельность, а люди, скорее всего, всё равно рано или поздно уйдут. Согласно проведенным опросам, вопрос зарплаты находится лишь на четвёртом месте среди причин увольнения. Куда важнее для сотрудников:
-
Возможность для развития внутри компании. Отсутствие такой возможности ― на первом месте в списке частых причин увольнения.
-
Грамотное руководство. Плохой менеджмент ― вторая по распространённости причина.
-
Благоприятная рабочая среда. Токсичность среды тоже доводит до написания заявления на увольнение гораздо чаще, чем недостаточно высокая заработная плата.
Основные нематериальные потребности сотрудников
1. Потребность в безопасности
Сотрудникам важно чувствовать себя защищёнными ― это касается не только физической, но и психологической безопасности.
-
Обеспечьте комфортные условия труда: удобное рабочее место, современное оборудование, качественное освещение.
-
Создайте культуру взаимного уважения и нулевой терпимости к любым формам токсичного поведения.
-
Регулярно проводите анонимные опросы для оценки морального климата.
-
Строго выдерживайте свои обещания по заработной плате.
2. Потребность в чётком структурировании работы
Когда задачи и ожидания неясны, это порождает стресс и фрустрацию.
-
Разработайте и внедрите четко организованные бизнес-процессы в компании.
-
Разработайте и внедрите корпоративные стандарты.
-
Чётко определите роли и обязанности сотрудников ― разработайте эффективные положения об отделах и должностные инструкции для сотрудников.
-
Автоматизируйте управление задачами и регулярно проводите встречи для обсуждения текущих задач и статуса проектов.
3. Потребность в социальных контактах
Даже интроверты ценят поддержку и дружелюбие в коллективе.
-
Проводите тимбилдинги, корпоративные мероприятия и совместные праздники.
-
Создавайте неформальные чаты для общения.
-
Внедрите практику наставничества для новых сотрудников.
-
Отправляйте сотрудников на обучение, выставки, конференции в качестве поощрения за успешную работу.
4. Потребность в большем свободном времени и гибкости графика
Современные сотрудники ценят баланс между работой и личной жизнью.
-
Предоставьте гибкий график или возможность удалённой работы.
-
Внедряйте корпоративные традиции, связанные с активным отдыхом, здоровым образом жизни.
-
Не допускайте переработок и не разрешайте работать в выходные дни.
-
Позвольте сотрудникам выбирать время для выполнения задач в рамках установленных сроков.
5. Потребность в признании
Ощущение значимости своей работы ― важный мотивирующий фактор.
-
Благодарите сотрудников за их вклад ― публично и лично.
-
Внедрите систему нематериального поощрения: грамоты, благодарственные письма, символические награды.
-
Делитесь успехами команды с коллегами и клиентами.
6. Потребность в амбициозных целях
Люди хотят ставить перед собой вызовы и достигать их.
-
Предлагайте сотрудникам участие в сложных и интересных проектах.
-
Совместно обсуждайте карьерные цели и пути их достижения.
-
Делайте акцент на долгосрочной перспективе, чтобы сотрудники видели развитие внутри компании.
7. Потребность во влиятельности
Многие сотрудники стремятся быть услышанными и влиять на происходящее.
-
Давайте возможность участвовать в принятии решений, особенно тех, которые касаются их работы.
-
Делегируйте сотруднику выполнение сложных задач с персональной ответственностью.
-
Создавайте условия для реализации организаторских способностей сотрудника.
-
Открывайте новые направления деятельности и передавайте их сотрудникам-лидерам.
-
Поддерживайте в компании разработку новых проектов.
8. Потребность в разнообразии
Однообразие может вызывать усталость и снижать вовлечённость.
-
Периодически ротируйте задачи внутри команды.
-
Внедряйте обучающие мероприятия, проводите тенинги.
-
Позвольте сотрудникам пробовать себя в смежных направлениях.
9. Потребность в креативе
Сотрудники хотят выражать свои идеи и находить нестандартные решения.
-
Давайте сотрудникам свободу в выборе подходов к выполнению задач.
-
Организуйте креативные сессии для разработки новых идей.
-
Поддерживайте эксперименты, даже если они не всегда заканчиваются успехом.
10. Потребность в росте и развитии
Если сотрудник не видит перспектив, он начинает задумываться об уходе.
-
Разработайте программу внутреннего обучения.
-
Регулярно проводите аттестации и формируйте листы развития по итогам контрольных мероприятий.
-
Создайте карьерные треки с понятными этапами роста.
11. Потребность в ощущении востребованности и общественной значимости
Сотрудники хотят видеть, что их работа приносит пользу.
-
Показывайте, как труд сотрудников влияет на общий успех компании.
-
Вовлекайте команду в общественно значимые проекты: благотворительность, экологические инициативы и т.д.
-
Организуйте обратную связь от клиентов, чтобы сотрудники слышали, как их работа помогает людям.
Нематериальная мотивация помогает снизить текучесть кадров и укрепить корпоративную культуру. Удовлетворяя ключевые потребности сотрудников, вы создаёте комфортную рабочую атмосферу и стимулируете развитие компании.
Внедрите систему обучения и развития
Важнейшим компонентом нематериальной мотивации является корпоративное обучение. Наши эксперты готовы провести тренинги по вашему запросу и передать методику обучения в вечное пользование вашей клиники ― чтобы вы могли растить команду внутри компании, проводить обучения новичков и регулярные аттестации. Это позволит сотрудникам ясно видеть их успехи и рост ― а значит, будет мотивировать оставаться в компании.
Эксперты Медицинского Корпоративного Университета проконсультируют вас по внедрению обучающих методик. Заполните форму ниже, и мы с вами свяжемся.
