Медицинский рынок продолжает трансформироваться, взаимодействия между врачами и пациентами претерпевают изменения. Одним из ключевых трендов 2025 года становится развитие телемедицины. Расскажем, как интегрировать ее в бизнес-модель клиники.
Перспективная модель: телемедицина + партнёрская диагностика
На протяжении последних лет популярность телемедицины выросла: пациенты всё чаще выбирают комфортные дистанционные форматы взаимодействия. В 2025 году перспективным направлением может стать интеграция телемедицинских консультаций с назначением диагностики и лабораторных исследований в партнёрских клиниках.
Как это может работать:
-
Пациент обращается за телемедицинской консультацией. Врач анализирует его жалобы, историю болезни и медицинские данные, полученные ранее.
-
Назначение обследований. Доктор направляет пациента в дружественную клинику в его регионе, где тот сдаёт необходимые анализы или проходит диагностику.
-
Постановка диагноза и назначение лечения. Получив результаты, врач проводит повторную консультацию, назначает лечение или рекомендует приехать в медицинский центр для сложных процедур.
Почему это перспективно?
-
Экономия на инфраструктуре. Развитие материально-технической базы в новых регионах требует значительных инвестиций, которые в условиях высокой инфляции и экономической нестабильности становятся рискованными. Вместо этого клиника выстраивает партнёрства с существующими медицинскими учреждениями, минимизируя затраты.
-
Расширение географии. Многопрофильные клиники получают доступ к пациентам в регионах, привлекают больше клиентов и увеличивают прибыль.
-
Улучшение качества дистанционного взаимодействия врача и пациента. Качественная диагностика позволяет врачу получить полную картину состояния пациента. Это повышает точность диагностики и эффективность лечения.
-
Выстраивание лояльности. Пациент получает удобный и качественный сервис: ему не нужно сразу ехать в центральную клинику
Важно сделать процессы бесшовными
Модель «онлайн-клиники» может стать самостоятельным направлением бизнеса или частью экосистемы многопрофильной клиники.
Важно: как и любое нововведение, эта модель требует проработки. Необходимо чётко понимать, как вы будете привлекать пациентов и как пойдут финансовые потоки. Потребуется наладить бесшовный процесс взаимодействия пациента с врачами, партнёрскими клиниками и диагностическими центрами. Выбирая клиники для сотрудничества, следите за стандартами оказания услуг, чтобы сохранить доверие пациента (сейчас доверие ― самый ценный ресурс!). Также имеет смысл интегрировать информацию обо всех передвижениях пациентов в единую информационную систему ― это даст прозрачность и откроет возможности для проведения аналитики.
Системному взгляду и работе в трендах обучаем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование»:
-
Даём системное видение процессов, структурированную информацию по каждой сфере работы медицинского бизнеса.
-
Помогаем внедрять современную бизнес-модель, которая даёт +30% к прибыли при текущих ресурсах.
-
Консультируем по оптимизации вашего бизнеса.