Средний медицинский персонал крайне нуждается в стабильности и, соответственно, в стабильной заработной плате. По типажу это люди, которые четко понимают стоимость своего часа, исходя из рыночной ситуации и из того, сколько платят в бюджетных учреждениях. Они очень быстро реагируют на повышение уровня оплаты и начинают просить прибавку. Кроме того, средний медицинский персонал очень чувствителен к понятию официальной заработной платы ― им важны пенсионные отчисления. Исходя из этого, даем несколько рекомендаций.
- Оплачивайте медсестрам стабильную почасовую оплату ― среднеотраслевую по вашему региону.
- Дифференцируйте оплату в зависимости от профиля медицинской сестры, от ее навыков и компетенций. Например, стоимость часа процедурной медицинской сестры будет ниже, чем медсестры в операционной.
- Пропишите требования к разным категориям сотрудников, чтобы у медсестры было понимание, какие навыки ей прокачать, чтобы стоить дороже.
- Утвердите приказом внутренний производственный календарь и зафиксируйте количество смен.
- Стандартизируйте действия медицинской сестры и следите за тем, чтобы она выполняла процедуры строго по времени и строго по процессу. Опишите, как должен в идеале протекать процесс: 1 ― установление контакта, деловой комплимент (1 минута), 2 ― уточнение назначения врача (1 минута)… и так далее.
- Рассчитайте норму нагрузки на одну медицинскую сестру и платите премию за интенсивность труда ― сверхнормативные маниупуляции. Но надо оплачивать их поштучно. Если у вас норма ― 32 манипуляции в месяц, а медсестра сделала 34, 28 или 40, премируйте её вне зависимости от количества.
- Не допускайте переработок! Если вы видите, что медицинская сестра делает больше 40 процедур, надо бить тревогу. На долгой дистанции это невыгодно, т.к. сотрудник перегорит.
В материальную мотивацию медицинской сестры рекомендуем включать:
- Оклад. Он зависит от профессиональных компетенций и навыков, а также от уровня рыночной заработной платы такого уровня специалиста. Также оклад может зависеть и от стажа работы медицинской сестры в вашей компании. Например, за каждые два года вы можете применять коэффициент 0,1. это будет некая индексация заработной платы, которую так любит линейный персонал. И плюс таким образом вы проявите уважение к сотруднику ― к его личности и его вкладу в общее дело.
- Премия за интенсивность. Как я уже сказала, здесь надо обязательно установить предел нагрузки.
- Бонус. Продумайте показатели премирования для всего медсестринского подразделения. Например, вы можете просить медицинских сестёр участвовать в сборе отзывов о клинике. Но, конечно, сотрудники не должны делать это бесплатно. За выполнение плана по количеству отзывов платите бонус всем, кто вовлечён в процесс сбора.
Если вы понимаете, что требуется систематизировать работу клиники, приглашаем на мою авторскую программу для собственников и управленцев. Обучаем переходить на процессное управление, внедряем эффективную бизнес-модель, даём примеры стандартов и регламентов, вместе разрабатываем систему мотивации для ваших сотрудников. Подробнее о курсе по системному управлению
