Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Системное управление клиникой 3:0
Курс-практикум для собственников и управленцев
- Онлайн-обучение + внедрение бизнес-модели
- Старт 5 потока 1 ноября 2023
С выдачей диплома установленного образца
*Лучший курс MCU 2022 года
Системное управление клиникой 3:0
Курс-практикум для собственников и управленцев
- Онлайн-обучение + внедрение
- Старт 5 потока 1 ноября 2023
С выдачей диплома установленного образца
*Лучший курс MCU 2022 года
Курс основан на изучении и внедрении уникальной трехконтурной бизнес-модели управления клиникой. Ключевые элементы этой системы – финансы, продукты и мотивация персонала. Все эти вещи взаимосвязаны. Понимание этого позволяет навести порядок в клинике, выстроить работу на результат, увеличить прибыль компании.
Курс основан на изучении и внедрении уникальной трехконтурной бизнес-модели управления клиникой. Все элементы этой системы – финансы/продукты/мотивация персонала взаимосвязаны. Это позволяет не только навести порядок в клинике, но и выстроить работу «на результат», увеличить прибыль компании.
Список документов, регламентов и стандартов
- Практическое пособие по внедрению "Трехконтурная система управления клиникой"
- Регламент "Маршрут пациента в клинике"
- Таблица "Метрики эффективности медицинского и немедицинского персонала"
- Должностная инструкция. Правила написания.
- Должностная инструкция исполнительного директора/управляющего
- Должностная инструкция директора по продажам/коммерческого директора
- Должностная инструкция директора по сервису
- Должностная инструкция главного врача
- Должностная инструкция врача
- Должностная инструкция старшего менеджера/администратора
- Должностная инструкция менеджера/администратора/куратора
- Регламент "Правила внутреннего трудового распорядка"
- Регламент "Прием и увольнение персонала"
- Матрица точек контактов и путь пациента
- Положение о наставничестве в клинике
- Регламент: "Прием сотрудника на работу. Способы оценки основных компетенций"
- Регламент "Обратная связь с врачом"
- Регламент "Проведения аудитов в клинике"
- Алгоритм эффективного врачебного приема
- Бизнес-процесс приема и адаптации врача
- Положение корпоративной программы «Забота о сотрудниках»
- Кодекс корпоративной культуры
- Регламент по разработке бизнес-процесса
- Реферальная программа
- Полный стандарт работы врача. Чек-лист
- Стандарт welcome-менеджера
- Стандарт работы медицинской сестры. Чек-лист
- Ученический договор
- Чек-лист контроля качества медицинской помощи.
- Регламент «Дистанционная консультация врача»
- Регламент «Запись на прием»
- Инструкция «Консультация косметолога»
- Регламент «Личные продажи»
- Стандарт работы администратора/ Менеджера по сопровождению / Куратора
- Технологическая карта на услугу. Правила оформления и расчета себестоимости
- Регламент работы «телефонные переговоры»
- Регламент «Клиентская политика»
- Анкета первичных и повторных пациентов
- Бонусная программа
- Таблица норм первичных/повторных пациентов по специальности
- Чек-лист размещения информации на сайте и стендах (приказ 1006)
- Что должно быть на «продающем» сайте
- Инструкция по планированию лидов
- Инструкция по финансовому планированию
- Карта эффективности
- Отчет главного врача
- Отчет исполнительного директора
- Отчет менеджера по сопровождению
- Положение о работе врачей-направителей
- Инструкция по ценообразованию
- Инструкция по оценке базы по системе ABCXYZ. Стратегия работы с каждым сегментом базы.
- Положение о мотивации сотрудников
- Приказ об установлении KPI врачей (для первичных и повторных)
- Положение о системе аудита методом «тайный покупатель»
- Операционный стандарт в клинике
- Регламент по подбору «сервис-ориентированного персонала»
- Положение о внутреннем и внешнем обучении
- Регламент работы с жалобами и обращениями пациентов
- Программа обучения врача (Бизнес-карта)
- Программа обучения администратора/менеджера (Бизнес-карта)
- Программа обучения сотрудника офиса (Бизнес-карта)
- Программа обучения медицинской сестры (Бизнес-карта)
- Приказ об утверждении формы чек-листов
- Видео – «Трехконтурная система управления клиникой» - 3 части
- Видео – «Система квалификации пациентов по платежеспособности»
- Видео – «Личные продажи менеджеров»
- Видео -«Тайный покупатель»
- Видео –«Конфликтный пациент. Алгоритм действий»
- Видео – «Сомнения и возражения пациентов. Алгоритм действий»
- Видео – «Работа администратора в нестандартных ситуациях»
250 часов теории и практики
6 месяцев обучения
Деловые игры и разбор кейсов
Живое общение с автором курса
Диплом о профессиональной переподготовки установленного образца
Только 12 студентов в группе
- 250 часов теории и практики
- 6 месяцев обучения
- Деловые игры и разбор кейсов
- Живое общение с автором курса
- Диплом профессиональной переподготовки установленного образца
- Только 12 студентов в группе
Старт 5 потока 1 ноября 2023
Старт 5 потока 1 ноября 2023
Кому необходим курс-практикум?
- Собственникам клиник с опытом более одного годаВы наведете порядок в бизнесе, перестанете «тушить пожары» и перейдете с ручного управления на цифровое.
Вы сможете выстроить систему управления клиникой и масштабировать бизнес - Управляющим/директорам клиник со штатом более 25 сотрудниковВы освоите эффективную методику управления клиникой, основанную на стандартах и регламентах. Сформируете бизнес-мышление и научитесь видеть зоны роста клиники: как увеличить выручку и снизить издержки
- Управляющим клиник, площадь которых более 350 кв.м.Вы узнаете и сможете повысить эффективность каждого квадратного метра
- Управляющим клиник, которые работают по франшизеВы узнаете, как эффективно строить работу в одной из самых прибыльных ниш бизнеса, и уже с первого года в компании сможете вывести ее на прибыль
Кому необходим курс-практикум?
- Собственникам клиник с опытом более одного годаВы наведете порядок в бизнесе, перестанете «тушить пожары» и перейдете с ручного управления на цифровое.
Вы сможете выстроить систему управления клиникой и масштабировать бизнес - Управляющим/директорам клиник со штатом более 25 сотрудниковВы освоите эффективную методику управления клиникой, основанную на стандартах и регламентах. Сформируете бизнес-мышление и научитесь видеть зоны роста клиники: как увеличить выручку и снизить издержки
- Врачам, кто планирует открыть клинику своей мечтыВы узнаете и сможете повысить эффективность каждого квадратного метра
- Управляющим клиник, которые работают по франшизеВы узнаете, как эффективно строить работу в одной из самых прибыльных ниш бизнеса, и уже с первого года в компании сможете вывести ее на прибыль
Выстроить организационную структуру компании, формализовать ответственность сотрудников, разработать систему мотивации на результат
После прохождения курса-практикума вы сможете:
Навести порядок в клинике за счет внедрения стандартов и регламентов, а также перехода на процессное управление
Построить эффективную систему продаж и сервиса, что позволит успешно конкурировать и выгодно выделяться на фоне других клиник
Ставить задачи маркетологу «на результат», формировать внешний и внутренний трафик пациентов, обеспечивать полную загрузку клиники пациентами
Планировать доходы и расходы компании, «программировать» прибыль и управлять показателями развития
Выстроить организационную структуру компании и формализовать ответственность сотрудников, разработать систему мотивации «на результат»
После прохождения курса-практикума Вы сможете:
Навести порядок в клинике через внедрение стандартов и регламентов, процессного управления и организацию контроля
Построить эффективную систему продаж и сервиса, которая сделает вашу клинику неповторимой
Ставить задачи маркетологу «на результат», формировать внешний и внутренний трафик пациентов, обеспечивать полную загрузку клиники пациентами
Планировать доходы и расходы компании, «программировать» прибыль и управлять показателями развития
Ольга Вячеславовна Берестова
- Генеральный директор ведущего медицинского холдинга, входящего в ТОП-200 многопрофильных клиник России (по версии Vademecum, 2022 г.)
- Входит в топ-100 генеральных директоров России с 2017 г.
- Врач акушер-гинеколог, кандидат медицинских наук
- В медицинском бизнесе с 2003 года, путь начала с маленького гинекологического кабинета, где работала самостоятельно
- Обладатель степени Executive MBA
- Основатель Медицинского корпоративного университета
- Автор книг и запатентованных курсов для врачей, администраторов и медицинских управленцев
Ольга Берестова
Автор курса
Генеральный директор ведущего медицинского холдинга, входящего в ТОП-200 многопрофильных клиник России (по версии Vademecum, 2022 г.), ТОП-100 генеральных директоров России с 2017 г., врач, к.м.н., основатель Медицинского корпоративного университета, автор книг и запатентованных курсов для врачей, администраторов и медицинских управленцев. В медицинском бизнесе более 25 лет.
Кураторы курса
Действующие исполнительные директора клиник, где внедрена трехконтурная модель управления
Кураторы курса
Действующие исполнительные директора клиник, где внедрена трехконтурная модель управления
Заполните форму, чтобы получить консультацию
Почему управленцы выбирают Медицинский корпоративный университет
- Гарантируем увеличение прибыли
- Не только даем теорию, но и помогаем внедрять эффективную бизнес-модель
- Используем только проверенные запатентованные методики
- Имеем в штате кураторов бизнес-практиков
- Формализуем знания в документы — стандарты и регламенты
- Издаем книги
- Обучаем собственников и сотрудников всех категорий
- Имеем образовательную лицензию
Форма обучения
- 150 видеоуроков
- Перечень заданий для самостоятельной работы
- Книга «Эффективная бизнес-модель современной клиники»
«Самостоятельный»
без выдачи диплома
без выдачи диплома
ПАКЕТ
- 150 видеоуроков
- 70 документов
- Обучение до трех руководителей
- Перечень заданий для самостоятельной работы
- Книга «Эффективная бизнес-модель современной клиники»
- Живые мастер-классы с автором курса/куратором
- Разборы кейсов/деловые игры/решение управленческих задач
- Закрытый чат с экспертами и коллегами
- Диплом о профессиональной переподготовке (250 ч.)
«Академический»
с выдачей диплома
с выдачей диплома
ПАКЕТ
- 150 видеоуроков
- 70 документов: стандарты, регламенты, инструкции
- Обучение до трех руководителей
- Перечень заданий для самостоятельной работы
- Книга «Эффективная бизнес-модель современной клиники»
- Живые мастер-классы с автором курса/куратором
- Разборы кейсов/деловые игры/решение управленческих задач
- Закрытый чат с экспертами и коллегами
- Диплом о профессиональной переподготовке (250 ч.)
- Менторские сессии с руководителем (6 сессий)
ПАКЕТ
«Академический»
с менторингом
с менторингом
Заполните форму, чтобы получить программу обучения и стоимость
Отзывы слушателей
Отзывы слушателей
Видеоотзыв Силина Антона Юрьевича
Генеральный директор «Клинического госпиталя на Яузе», г.Москва
Видеоотзыв Кравцова Александра Павловича
Собственник сети клиник «Палитра», г.Владимир
Видеоотзыв Ахияровой Ольги Николаевны
Генеральный директор «Клиники мужского здоровья», г.Челябинск
Видеоотзыв Соколовской Анны Павловны
Собственник клиники «Molodo», г.Тюмень
Дорогой студент!
Рада буду видеть вас на курсе «Системное управление клиникой 3.0»
С удовольствием предам свои знания по построению эффективной бизнес-модели современной клиники и поделюсь опытом. До встречи!
С удовольствием предам свои знания по построению эффективной бизнес-модели современной клиники и поделюсь опытом. До встречи!
Чтобы получить программу, заполните, пожалуйста, форму
Чтобы получить программу, заполните, пожалуйста, форму
© Медицинский корпоративный университет
ООО «Управление в медицине»
ИНН 7448149486
Политика конфиденциальности
ООО «Управление в медицине»
ИНН 7448149486
Политика конфиденциальности
Остались вопросы? Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами