Дело было в 2001 году. Я, 27-летняя выпускница Челябинской государственной медицинской академии, пришла работать в одну из женских консультаций. Мне казалось, что каждый врач так же искренне, как и я, хочет выполнять свою миссию ― лечить людей. Но мир оказался другим.
Как я решилась открыть свой гинекологический кабинет
Меня посадили на участок в кабинет с акушеркой пенсионного возраста. Казалось, она не знала других слов, кроме «заходите», «стелите пеленку», «раздевайтесь» и «здесь всё написано».
За смену мы принимали по 50 человек. Вся моя деятельность сводилась к тому, чтобы направлять пациенток в другие кабинеты: кого-то — на УЗИ, кого-то — на специализированный прием по бесплодию и т.д.
Мне хотелось перестроить систему, которая позволила бы мне помогать женщинам полноценно, в одном месте. Да и им было бы удобнее. Как вы понимаете, все мои предложения по реорганизации деятельности были приняты скептически. «Не лезь, это не твоя поляна», — заключила заведующая.
И тогда я приняла решение открыть свой кабинет.
Продала гараж, чтобы начать частную практику
Напротив моего дома был профилакторий одного из вузов города. «Надо пробовать!» ― сказала я себе и перешла через дорогу. До сих пор помню, как биение сердца заглушало мой разум.
Я поговорила с главным врачом и уже через неделю подписала договор аренды гинекологического кабинета, где были стол, стул и гинекологическое кресло. Я продала гараж, который достался мне по наследству, и купила терапевтический лазер. Не святой же водой лечить людей.
Еще через два месяца у меня была лицензия на медицинскую деятельность. И я начала вести прием.
Сейчас поверить в такую историю невозможно. Времена изменились. Чтобы открыть кабинет частной практики или клинику, необходимо не только выполнить серьезные законодательные требования, но продумать позиционирование и формат бизнеса, название, уникальное торговое предложение и много чего ещё… Чтобы не закрыться через год-два, так и не достигнув успеха, нужно вдумчиво подходить к открытию и организации клиники, детально планировать свою деятельность.
Сегодня я уже генеральный директор нескольких стабильно работающих успешных клиник, недавно я запустила бизнес в Казахстане и в ОАЭ. Получить и систематизировать знания мне удалось на программе Ехecutive МВА, также, находясь в бизнесе уже более 20 лет, я постоянно углубляю свои знания. Нарастающая конкуренция вынуждала учиться. И, конечно, бесценный опыт достался мне ценой многих ошибок.
Как нельзя писать бизнес-план для клиники
Первую клинику я открывала в 2003 году. Бизнес-план я написала тогда, как говорят, на салфетке. Определила, сколько планирую получать в месяц, прикинула издержки. А когда брала первый кредит, и вовсе думала не о том, как повысить выручку, чтобы вписаться в ежемесячные платежи, а о том, что продам, если вдруг не смогу рассчитаться. Сейчас это звучит, мягко говоря, наивно.
Но беда в том, что и сейчас многие начинающие предприниматели продолжают строить свой бизнес-план так же, как и я 20 лет назад. Если я тогда могла себе это позволить, потому что рынок очень активно рос, то сейчас это просто недопустимо, поскольку конкуренция достаточно высокая.
Сейчас уже на берегу необходимо понимать, когда наступит точка безубыточности и сколько надо поднакопить «финансового жирка», чтобы в момент потрясения ― а они бывают всегда и у всех ― была возможность дотировать компанию и не потерять сотрудников и пациентов.
Небольшие компании чаще всего пренебрегают подготовкой к открытию клиники и действуют на авось. Только после того, как сталкиваются с проблемами лицензирования или кассовыми разрывами, начинают принимать во внимание возможные риски. Но часто это делать уже поздно. И, к большому сожалению, очень многие собственники, сталкиваясь с реальностью, закрывают бизнес примерно через год.
Коллеги, чтобы вы могли качественно подготовиться к открытию своего медицинского бизнеса и продумать каждый шаг до мелочей, я написала, опираясь на свой практический опыт, полезные книги — с примерами, инструментами и лайфхаками. А для управленцев создан мой курс — он поможет выстроить структурированный бизнес, который будет работать и приносить и деньги, и моральное удовлетворение. Подробности здесь.
