Администратор в клинике отвечает не за то, чтобы просто предложить пациентам чай или кофе. Это сотрудник, который участвует в системе продаж клиники. Профессиональный администратор повышает продажи клиники на 30%.

Чтобы ваш администратор увеличил коммерческий показатель вашей клиники, он должен владеть специальной подготовкой и иметь дополнительное образование в сфере сервиса и продаж.

Большинство курсов по сервису и продажам заточены на общую информацию, которая больше подходит салонам красоты или спа-центрам.

Мы разработали тренинг именно для администраторов клиник.

Краткая программа тренинга для администраторов медицинского центра:

• Телефонные переговоры с пациентом. Отрабатываем продающие скрипты для администраторов, по которым запись пациентов на прием увеличиться. Как убедить клиентов записаться на прием?Учимся убеждать клиентов записаться на прием. Работа с исходящими звонками.
• Внешний вид администратора. Даем инструкцию, как должен выглядеть администратор медицинской клиники, чтобы располагать пациентов.
• Работа с пациентом при первичном обращении. Как не потерять пациента? 
• Сервис в медицине. Что такое клиентоориентированность? Правила обслуживание пациентов в медицинском учреждении. разбираем основные ошибки из-за которых клиники теряют пациентов.
• Продажа медицинских услуг. Психология пациента, работа с возражениями, правильная презентация медицинских услуг. 
• Методы разрешения конфликтных ситуаций.
• Правила эффективного заполнения расписания врачей.
• Особенности работы в мессенджерах. Внедрение записи через мессенджер, постановка скриптов для общения с пациентами, алгоритм записи на прием.

Мы даем не просто информацию, мы помогаем внедрить систему в вашу клинику. Практическая отработка, учебные материалы, пакет документов для клиники.

Курс для администраторов и менеджеров медицинской клиники подходит:

• Администраторам медицинских учреждений, которые хотят расти профессионально, подниматься по карьерной лестнице, быть эффективным сотрудником, понять бизнес-процессы клиники.
• Операторам кол-центра, чтобы увеличить запись пациентов и повысить свой KPI, понять бизнес процессы клиники.
• Кураторам (координаторам) программы лечения, чтобы эффективней работать со своими пациентами, увеличить продажи и увеличить свой заработок.
• Руководителям службы администраторов, чтобы создать эффективную команду, которая способствует росту выручки и развитию клиники.

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О КУРСЕ НА НАШЕМ САЙТЕ

ДОКУМЕНТЫ ПОСЛЕ ПРОХОЖДЕНИЯ КУРСА:

Подписывайтесь на наш телеграм-канал: МЕДИЦИНСКИЙ КОРПОРАТИВНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Задать вопрос, записаться на курс по тел/WhatUp: 8-999-803-75-51

Наши контакты
+7 (495) 198-11-01
mcu@mcu.expert
Москва, Садовническая ул., д. 76/71 стр. 3