ГАРАНТИЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ
+7 (495) 198-11-01
 
«WOW-сервис, WOW-продажи»
Очный тренинг для администраторов, менеджеров и кураторов лечения, после которого продажи вырастают на 30%
Научитесь правильно вести телефонные переговоры с пациентом
На тренинге вы:
Узнаете, как встречать и сопровождать пациента с использованием приемов психологической поддержки и современных норм сервиса
Повысите свой уровень профессионализма, станете востребованным специалистом
Изучите основы продаж, чтобы легко продавать программы лечения и дополнительные услуги
Взрастите внутренний профессиональный стержень, который поможет в самых нестандартных ситуациях
Научитесь психологическому воздействию и невербальному общению
Программа обучения
Для кураторов программ лечения
Для кого курс?
Для руководителей службы администраторов
Для
администраторов и менеджеров
Для операторов контактного центра
Преимущества курса:
  • Сочетание методик – онлайн и офлайн
    После заключения договора мы подключаем слушателя к онлайн-курсу, чтобы он мог освоить теоретическую часть. На очном тренинге отрабатываем и закрепляем практические навыки.
  • Домашние задания
    Для каждого урока предусмотрено выполнение домашних заданий, которые помогут сформировать навык и освоить тонкости выполнения алгоритма работы
  • Организация уроков
    Уроки сгруппированы в смысловые модули
  • Раздаточный материал
    К каждому уроку прилагается материал, необходимый в работе администратора
Преимущества курса:
  • Сочетание методик – онлайн и офлайн
    После заключения договора мы подключаем слушателя к онлайн-курсу, чтобы освоить теоретическую часть. На очном тренинге отрабатываем и закрепляем практические навыки.
  • Домашние задания
    Для каждого урока предусмотрено выполнение домашних заданий, которые помогут сформировать навык и освоить тонкости выполнения алгоритма работы
  • Организация уроков
    Уроки сгруппированы в смысловые модули
  • Раздаточный материал
    К каждому уроку прилагается материал, необходимый в работе администратора
Научатся эффективно взаимодействовать с пациентами, выявлять их потребности, снимать возражения
Отработают и начнут применять технологию презентации медицинских услуг, обращаясь к ценностям пациента
Научатся работать в нестандартных ситуациях
Увеличат конверсию в запись на прием при обзвоне пациентов по назначениям врача на 20%
Смогут повысить личные продажи на 30%уже после первого месяца обучения
Отработают все аспекты, связанные с юридическим оформлением документов
Уже в процессе обучения администраторы/менеджеры:
Формат курса
Кофе-паузы
Примеры документов и таблиц
Практическая отработка навыков продаж
10:00 — 17:00
Раздаточный
материал
Сертификат
Ольга Берестова
Автор
В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ С 2003 ГОДА
ВРАЧ АКУШЕР-ГИНЕКОЛОГ, КАНДИДАТ МЕДИЦИНСКИХ НАУК, ОБЛАДАТЕЛЬ СТЕПЕНИ EXCECUTIVE ЕМВА, ВХОДИТ В ТОП-100 ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДИРЕКТОРОВ РОССИИ. СОБСТВЕННИК И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ВЕДУЩЕГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА ЮЖНО-УРАЛЬСКОГО ОКРУГА
Ольга Берестова
Автор
В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ С 2003 ГОДА
ВРАЧ АКУШЕР-ГИНЕКОЛОГ, КАНДИДАТ МЕДИЦИНСКИХ НАУК, ОБЛАДАТЕЛЬ СТЕПЕНИ EXECUTIVE МВА, ВХОДИТ В ТОП-100 ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДИРЕКТОРОВ РОССИИ. СОБСТВЕННИК И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ВЕДУЩЕГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА ЮЖНО-УРАЛЬСКОГО ОКРУГА
Ирина Костромина
Тренер
БИЗНЕС-ТРЕНЕР MCU, ОПЫТ ТРЕНИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БОЛЕЕ 15 ЛЕТ С ВЕДУЩИМИ РОССИЙСКИМИ И ИНОСТРАННЫМИ КОМПАНИИЯМИ В СФЕРЕ СЕРВИСА И ГОСТЕПРИИМСТВА. СЕРВИСОЛОГ
Ирина Костромина
Тренер
БИЗНЕС-ТРЕНЕР MCU, ОПЫТ ТРЕНИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БОЛЕЕ 15 ЛЕТ С ВЕДУЩИМИ РОССИЙСКИМИ И ИНОСТРАННЫМИ КОМПАНИИЯМИ В СФЕРЕ СЕРВИСА И ГОСТЕПРИИМСТВА. СЕРВИСОЛОГ
Ольга Буренкова
Куратор
ВЕДУЩИЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА
ЭКСПЕРТ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛЬНОСТИ КЛИНИК ЧЕРЕЗ ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Ольга Буренкова
Куратор
ВЕДУЩИЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА
ЭКСПЕРТ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛЬНОСТИ КЛИНИК ЧЕРЕЗ ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Стоимость обучения:
«Сборная» группа 
Сотрудники разных клиник
Обучение проходит в Москве

Стоимость — 18 000 руб. за человека
«Корпоративная» группа 
Выезд в вашу клинику

Стоимость — от 150 000 руб.
Расписание ближайших тренингов:
Сборная группа
сентябрь 2023
Корпоративная группа
По согласованию
Отзывы слушателей
  • Ирина Амбросова
    Менеджер по сопровождению клиники "ДНК"

    Этот курс я оцениваю как главного помощника в моей работе. Работать с возражениями пациента не всегда просто, но на курсе все конфликтные ситуации разобраны по полочкам и даже показаны в актерских сценах. Что мне больше всего понравилось.

  • Екатерина Орешкина
    Старший менеджер клиники "ДНК"

    Для меня курс стал настоящей разрядкой. Я менеджер в клинике уже более 7 лет. Помимо полезных знаний, показано и разобрано много интересных ситуаций, с которыми даже я, опытный сотрудник, еще не встречалась в работе. Плюс диплом в копилку моих достижений!

  • Наталья Казаковцева
    Исполнительный директор Центра акушерства и гинекологии

    Считаю, что после прохождения курса всей командой менеджеров клиника однозначно в плюсе. Личные продажи выросли за 1 месяц более чем на 35 % даже у новых сотрудников. Наблюдаю за сотрудниками и замечаю изменения в общем настрое, в решении конфликтных ситуаций с пациентом. Менеджеры стали более эффективно отрабатывать запросы в мессенджере — скорость ответа на сообщение составляет менее 1 мин, конверсия из диалога в запись — более 34%. При обзвоне действующих пациентов конверсия увеличилась на 20%. Сейчас эта цифра 27%.

  • Евгения Тадевосян
    Заместитель директора клиники "Личный доктор"

    Я руковожу службой менеджеров не первый год. Новичков мы всегда обучали уже на практике, что конечно, приводило к большому количеству ошибок.Проще говоря, новенькие менеджеры учились на своих ошибках.

    Благодаря покупке курса, мы стали сразу после приема на работу обучать новых менеджеров. Продажи они стали делать с первых рабочих дней. Что не может не радовать!

Видеоотзыв Ведериной Светланы Владимировны — заместителя генерального директора по административной работе, клиника «Доктор Эстетик»
Видеоотзыв Асеевой Татьяны Александровны и Панковой Галины Владимировны — старших администраторов клиники «Медассист», г.Курск
Видеоотзыв Амбарцумян Седы Арменовны (руководитель клиентского сервиса), Шемчук Марии Николаевны (старший администратор) и Валовой Елены Ивановны (старший оператор контактного центра) «Клинический госпиталь на Яузе», г.Москва
Видеоотзыв Лютаковой Герганы Стефановны — администратора клиники «СкинАрт», г.Москва
Видеоотзыв Задубровской Натальи Игоревны, Гайдучонок Елены Андреевны и Тарасовой Татьяны Михайловны - администраторов Семейной клиники «Здоровье», г. Королев
  • Мы говорим про системное управление клиникой. То есть даём системные и взаимосвязанные знания, позволяющие видеть бизнес целостно и оценивать причинно-следственные связи между решениями и последствиями в любом звене системы управления.
  • Мы даём только те знания, которые проверены практикой. Все эксперты Медицинского корпоративного университета — действующие сотрудники ведущих клиник России и Европы и компаний индустрии здравоохранения.
Медицинский корпоративный университет
  • Мы обучаем не только собственников, топ-менеджеров клиник, но и линейный персонал: врачей, администраторов, медицинских сестер, что дает возможность всей команде мыслить в одном направлении и достигать поставленных целей.
  • Мы даем гарантии эффективности обучения и внедрения нашей системы управления: сравниваем исходные данные по ключевым показателям эффективности с теми, которых удается достичь после обучения, оцениваем соответствие поставленным целям.
О нас в цифрах:
10+
300+
7
практических курсов
клиентов
лет обучаем эффективному менеджменту в медицине
Остались вопросы?
С удовольствием ответим
Наши контакты
Телефон: +7 (495) 198-11-01
Email: mcu@mcu.expert