СИСТЕМНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
КЛИНИКОЙ
+7 (495) 198-11-01
 
ОЧНЫЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ АДМИНИСТРАТОРОВ/МЕНЕДЖЕРОВ/ КУРАТОРОВ
ПОВЫШЕНИЕ ПРОДАЖ АДМИНИСТРАТОРА НА 30% ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ НА КУРСЕ
«WOW-СЕРВИС, WOW-ПРОДАЖИ»
Создавать психологический комфорт для пациента
Отточим навыки:
Встречать и сопровождать пациента с использованием приемов психологической поддержки и современных норм сервиса
Разъяснять назначения врача и облегчать их выполнение
Делать маршрут пациента в клинике приятным и безопасным
Продавать программы лечения и дополнительные услуги
Программа обучения
Для кураторов программ лечения
Для кого курс?
Для руководителей службы администраторов
Для
администраторов и менеджеров
Для операторов контактного центра
Оставьте заявку
Ольга Берестова
Автор
В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ С 2003 ГОДА
ВРАЧ АКУШЕР-ГИНЕКОЛОГ, КАНДИДАТ МЕДИЦИНСКИХ НАУК, ОБЛАДАТЕЛЬ СТЕПЕНИ EXCECUTIVE ЕМВА, ВХОДИТ В ТОП-100 ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДИРЕКТОРОВ РОССИИ. СОБСТВЕННИК И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ВЕДУЩЕГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА ЮЖНО-УРАЛЬСКОГО ОКРУГА
Ольга Берестова
Автор
В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ С 2003 ГОДА
ВРАЧ АКУШЕР-ГИНЕКОЛОГ, КАНДИДАТ МЕДИЦИНСКИХ НАУК, ОБЛАДАТЕЛЬ СТЕПЕНИ EXECUTIVE МВА, ВХОДИТ В ТОП-100 ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДИРЕКТОРОВ РОССИИ. СОБСТВЕННИК И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ВЕДУЩЕГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА ЮЖНО-УРАЛЬСКОГО ОКРУГА
Анна Талуева
Тренер
БИЗНЕС-ТРЕНЕР MCU, АВТОР ТРЕНИНГА «КОУЧИНГОВЫЙ ПОДХОД В ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ». КОУЧ ACC ICF, MBA SKOLKOVO, YALE UNIVERSITY - BEHAVIORAL MANAGEMENT. БОЛЕЕ 10 ЛЕТ ОПЫТА НА РУКОВОДЯЩИХ ДОЛЖНОСТЯХ В ОБЛАСТИ ПРОДАЖ
Анна Талуева
Тренер
БИЗНЕС-ТРЕНЕР MCU, АВТОР ТРЕНИНГА «КОУЧИНГОВЫЙ ПОДХОД В ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ». КОУЧ ACC ICF, MBA SKOLKOVO, YALE UNIVERSITY - BEHAVIORAL MANAGEMENT. БОЛЕЕ 10 ЛЕТ ОПЫТА НА РУКОВОДЯЩИХ ДОЛЖНОСТЯХ В ОБЛАСТИ ПРОДАЖ
Ольга Буренкова
Куратор
ВЕДУЩИЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА
ЭКСПЕРТ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛЬНОСТИ КЛИНИК ЧЕРЕЗ ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Ольга Буренкова
Куратор
ВЕДУЩИЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА
ЭКСПЕРТ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛЬНОСТИ КЛИНИК ЧЕРЕЗ ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Преимущества курса:
  • Сочетание методик – онлайн и офлайн
    После заключения договора мы подключаем слушателя к онлайн-курсу, чтобы освоить теоретическую часть. На очном тренинге отрабатываем и закрепляем практические навыки.
  • Домашние задания
    Для каждого урока предусмотрено выполнение домашних заданий, которые помогут сформировать навык и освоить тонкости выполнения алгоритма работы
  • Организация уроков
    Уроки сгруппированы в смысловые модули
  • Раздаточный материал
    К каждому уроку прилагается материал, необходимый в работе администратора
Преимущества курса:
  • Сочетание методик – онлайн и офлайн
    После заключения договора мы подключаем слушателя к онлайн-курсу, чтобы освоить теоретическую часть. На очном тренинге отрабатываем и закрепляем практические навыки.
  • Домашние задания
    Для каждого урока предусмотрено выполнение домашних заданий, которые помогут сформировать навык и освоить тонкости выполнения алгоритма работы
  • Организация уроков
    Уроки сгруппированы в смысловые модули
  • Раздаточный материал
    К каждому уроку прилагается материал, необходимый в работе администратора
Формат курса
Кофе-паузы
Примеры документов и таблиц
Практическая отработка навыков продаж
10:00 - 18:00
Раздаточный
материал
Сертификат
Научатся эффективно взаимодействовать с пациентами, выявлять их потребности, снимать возражения
Отработают и начнут применять технологию презентации медицинских услуг, обращаясь к ценностям пациента
Научатся работать в нестандартных ситуациях
Увеличат конверсию в запись на прием при обзвоне пациентов по назначениям врача на 20%
Смогут повысить личные продажи на 30%уже после первого месяца обучения
Отработают все аспекты, связанные с юридическим оформлением документов
Уже в процессе обучения администраторы/менеджеры:
Стоимость обучения:
«Сборная» группа 
Сотрудники разных клиник
Обучение проходит в офисе в центре
Москвы

Стоимость 16 000 руб/чел
«Корпоративная» группа 
Выезд в вашу клинику
до 10 сотрудников 

Стоимость 150 000 руб
Расписание ближайших тренингов:
Сборная группа
29 ноября
Корпоративная группа
По согласованию
Отзывы слушателей
Ирина Амбросова
Менеджер по сопровождению клиники "ДНК"

Курс вау-сервис, вау-продажи я оцениваю, как главного помощника в моей работе. Работать с возражениями пациента не всегда просто, но на курсе все конфликтные ситуации разобраны по полочкам и даже показаны в актерских сценах. Что мне больше всего понравилось.

Екатерина Орешкина
Старший менеджер клиники "ДНК"

Для меня курс стал настоящей разрядкой - я менеджер в клинике уже более 7 лет. Помимо полезных знаний, показано и разобрано много интересных ситуаций, с которыми даже я, как опытный сотрудник еще не встречалась в работе. Плюс диплом в копилку моих достижений!

Наталья Казаковцева
Исполнительный директор Центра акушерства и гинекологии

Считаю, что после прохождения курса всей командой менеджеров клиника однозначно в плюсе. Личные продажи выросли за 1 месяц более чем на 35 % даже у новых сотрудников. Наблюдаю за сотрудниками и замечаю изменения в общем настрое, в решении конфликтных ситуаций с пациентом. Менеджеры стали более эффективно отрабатывать запросы в Вайбере - скорость ответа на сообщение менее 1 мин, конверсия из диалога в запись более 34%. При обзвоне действующих пациентов конверсия увеличилась на 20%. Сейчас эта цифра 27%.

Евгения Тадевосян
Заместитель директора клиники "Личный доктор"

Я руковожу службой менеджеров не первый год. Новичков мы всегда обучали уже на практике, что конечно, приводило к большому количеству ошибок.

Проще говоря, новенькие менеджеры учились на своих ошибках.

Благодаря покупке курса, мы стали сразу после приема на работу обучать новых менеджеров. Продажи они стали делать с первых рабочих дней. Что не может не радовать!

Видео-отзыв Ведериной Светланы Владимировны - заместителя генерального директора по административной работе, клиника «Доктор Эстетик»
Видео-отзыв Асеевой Татьяны Александровны и Панковой Галины Владимировны - старших администраторов клиники «Медассист», г.Курск
Видео-отзыв Амбарцумян Седы Арменовны (руководитель клиентского сервиса), Шемчук Марии Николаевны (старший администратор) и Валовой Елены Ивановны (старший оператор контактного центра) «Клинический госпиталь на Яузе», г.Москва
Видео-отзыв Лютаковой Герганы Стефановны - администратора клиники «СкинАрт», г.Москва
Видео-отзыв Задубровской Натальи Игоревны, Гайдучонок Елены Андреевны и Тарасовой Татьяны Михайловны - администраторов Семейной клиники «Здоровье», г. Королев
Оставьте заявку
  • Системное управление клиникой - системные и взаимосвязанные знания, что дает, с одной стороны, возможность видеть бизнес целостно, с другой - оценить причинно-следственную связь между решениями и последствиями в любом звене системы управления
  • Мы даем знания, только проверенные практикой. Все эксперты Медицинского корпоративного университета - 100% действующие сотрудники ведущих клиник России и Европы и компаний индустрии здравоохранения
Медицинский корпоративный университет
  • Мы обучаем не только собственников, топ-менеджеров клиник, но и линейный персонал: врачей, администраторов, медицинских сестер, что дает возможность мыслить "в одном направлении" всей команде и достигать намеченных целей
  • Мы даем гарантии эффективности обучения и внедрения системы управления путем замеров исходного и достигнутого уровня и соответствие ему поставленным целям
О нас в цифрах:
10+
300+
7
практических курсов
клиентов
лет обучаем эффективному менеджменту в медицине
Остались вопросы?
С удовольствием ответим
Наши контакты

+7 (495) 198-11-01
info@mcu.expert
Москва, Садовническая ул., д. 76/71 стр. 3