Этот курс я оцениваю как главного помощника в моей работе. Работать с возражениями пациента не всегда просто, но на курсе все конфликтные ситуации разобраны по полочкам и даже показаны в актерских сценах. Что мне больше всего понравилось.
Для меня курс стал настоящей разрядкой. Я менеджер в клинике уже более 7 лет. Помимо полезных знаний, показано и разобрано много интересных ситуаций, с которыми даже я, опытный сотрудник, еще не встречалась в работе. Плюс диплом в копилку моих достижений!
Считаю, что после прохождения курса всей командой менеджеров клиника однозначно в плюсе. Личные продажи выросли за 1 месяц более чем на 35 % даже у новых сотрудников. Наблюдаю за сотрудниками и замечаю изменения в общем настрое, в решении конфликтных ситуаций с пациентом. Менеджеры стали более эффективно отрабатывать запросы в мессенджере — скорость ответа на сообщение составляет менее 1 мин, конверсия из диалога в запись — более 34%. При обзвоне действующих пациентов конверсия увеличилась на 20%. Сейчас эта цифра 27%.
Я руковожу службой менеджеров не первый год. Новичков мы всегда обучали уже на практике, что конечно, приводило к большому количеству ошибок.Проще говоря, новенькие менеджеры учились на своих ошибках.
Благодаря покупке курса, мы стали сразу после приема на работу обучать новых менеджеров. Продажи они стали делать с первых рабочих дней. Что не может не радовать!