Курс вау-сервис, вау-продажи я оцениваю, как главного помощника в моей работе. Работать с возражениями пациента не всегда просто, но на курсе все конфликтные ситуации разобраны по полочкам и даже показаны в актерских сценах. Что мне больше всего понравилось.

Для меня курс стал настоящей разрядкой - я менеджер в клинике уже более 7 лет. Помимо полезных знаний, показано и разобрано много интересных ситуаций, с которыми даже я, как опытный сотрудник еще не встречалась в работе. Плюс диплом в копилку моих достижений!

Считаю, что после прохождения курса всей командой менеджеров клиника однозначно в плюсе. Личные продажи выросли за 1 месяц более чем на 35 % даже у новых сотрудников. Наблюдаю за сотрудниками и замечаю изменения в общем настрое, в решении конфликтных ситуаций с пациентом. Менеджеры стали более эффективно отрабатывать запросы в Вайбере - скорость ответа на сообщение менее 1 мин, конверсия из диалога в запись более 34%. При обзвоне действующих пациентов конверсия увеличилась на 20%. Сейчас эта цифра 27%.

Я руковожу службой менеджеров не первый год. Новичков мы всегда обучали уже на практике, что конечно, приводило к большому количеству ошибок.

Проще говоря, новенькие менеджеры учились на своих ошибках.

Благодаря покупке курса, мы стали сразу после приема на работу обучать новых менеджеров. Продажи они стали делать с первых рабочих дней. Что не может не радовать!