Я врач акушер-гинеколог, кандидат медицинских наук. В медицинском бизнесе с 2003 года. Свой путь начала с маленького гинекологического кабинета, где работала самостоятельно.
Нарастающая конкуренция и контроль со стороны государства помогли мне принять волевое решение — стать профессиональным управленцем. В то время не было достойных образовательных программ и выстроить системный бизнес было возможно только путем обмена опытом, чтения литературы и ценой собственных ошибок.
Я изучила менеджмент, экономику, юриспруденцию. Прорыв в моем бизнес-сознании произошел после получения диплома Ехecutive МВА. Стало понятно, что мне необходимо структурировать бизнес. Я разработала уникальную систему управления продажами и сервиса, внедрение которой позволяет увеличить прибыль на 30% за 3 месяца.
Как у меня появился собственный университет?
В первой клинике всё было сделано интуитивно, на опыте других, на основе фрагментарных знаний, почерпнутых из книг. Ценой невероятных усилий, ценой ошибок и рискованных решений, ценой финансовых потерь клиника победила. Секрет слаженной работы клиники заключался в создании четкой и упорядоченной структуры, налаженных бизнес-процессов, понятных требований и системы отчетности.
Для обучения моих сотрудников был создан сначала учебный центр, а в 2020 году он вырос в Медицинский корпоративный университет. И сегодня в нем регулярно обучаются мои сотрудники: администраторы и менеджеры обязательно посещают тренинг «WOW-сервис, WOW-продажи», а врачи ― тренинг «Мотивационная консультация пациента». Также мы предлагаем программы обучения для всех желающих. Обучившись у нас, сотрудники начинают работать эффективнее, а собственники наводят порядок в процессах. И, конечно, получают плоды — в виде растущей прибыли. Более подробная информация про обучение есть на сайте университета.
Добро пожаловать в мой блог! Тут я делюсь работающими инструментами, полезной информацией, своими лайфхаками и наблюдениями. Подписывайтесь, будем на связи!
