Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Легендарный корпоративный тренинг, позволяющий увеличить выручку клиники на 30% за 3 месяца
Купить новое оборудование
Внедрить новую технологию
Дополнительно нанять врачей
Открыть новое подразделение
Внедрить новую технологию
Дополнительно нанять врачей
Открыть новое подразделение
Что для этого нужно сделать?
Как увеличить выручку клиники?
- обучить врачей основам мотивационной консультации пациента
- обучить администраторов продажам
- обучить сестер медицинскому гостеприимству
ВЕРНО
Как гарантированно увеличить выручку клиники за 3 месяца на 30%?
- увеличить средний чек врачей на приеме
- увеличить загрузку врачей за счет повторных приемов и перенаправления пациентов в клинике в рамках диагноза
- увеличить конверсию приемов в программы лечения и операции
Только эти мероприятия требуют дополнительных инвестиций, и точка окупаемости этих инвестиций часто не определена или в силу внешних обстоятельств все время смещается во времени
купить новое оборудование
внедрить новую технологию
нанять дополнительно врачей
открыть новое подразделение
внедрить новую технологию
нанять дополнительно врачей
открыть новое подразделение
Что для этого нужно сделать?
Как увеличить выручку клиники?
- обучить врачей мотивационной консультации пациента
- обучить администраторов продаже программ
- обучить сестер медицинскому гостеприимству
ВЕРНО
Как увеличить выручку клиники за 3 месяца на 30%?
- увеличить средний чек врачей на приеме
- увеличить загрузку врачей через возвратность пациентов и перенаправления внутри клиники в рамках диагнозов пациентов
- увеличить конверсию приемов в программы лечения и операции
Только эти мероприятия требуют дополнительных инвестиций, и точка окупаемости этих инвестиций часто не определена или в силу внешних обстоятельств все время смещается во времени
Как это происходит?
Шаг 1
Шаг 1
Сотрудники начинают обучение на программе в режиме онлайн — каждый по своему профилю
Ваши сотрудники изучают теорию, разбирают с куратором ситуации в клинике и выполняют задания по программе.
Шаг 2
Шаг 2
Наши эксперты выезжают к вам в клинику и проводят тренинг, чтобы ваши сотрудники смогли отработать навыки
Во время тренинга все сотрудники начинают смотреть на происходящее в клинике глазами пациента, получают навыки экологичных продаж, обучаются, как предоставлять клиентам высокий уровень сервиса.
Шаг 3
Шаг 3
Формируется отчет по результатам тренинга, проводится консультация
Даются рекомендации по повышению эффективности бизнес-процессов в клинике, системы мотивации персонала, системы привлечения и удержания пациентов, планирования и отчетности
Специалисты вашей клиники будут работать по современным стандартам
Какой вы получите результат?
Сотрудники научатся эффективной коммуникации с пациентами
В клинике выстроятся прозрачные и управляемые циклы работы
Увеличится приток пациентов по рекомендациям, что станет для вас бесплатной рекламой
Вырастет прибыль клиники и улучшится её имидж
Чему научатся сотрудники вашей клиники?
Врачи научатся:
Мотивировать пациента на лечение и выздоровление
Слушать пациента и получать нужную информацию
Говорить на понятном для пациента языке
Предоставлять пациенту альтернативное мнение о лечении его заболевания
Раскрывать преимущества плана лечения и клиники
Формировать четкий план действия по лечению
Работать с сомнениями и возражениями пациента
Слушать пациента и получать нужную информацию
Говорить на понятном для пациента языке
Предоставлять пациенту альтернативное мнение о лечении его заболевания
Раскрывать преимущества плана лечения и клиники
Формировать четкий план действия по лечению
Работать с сомнениями и возражениями пациента
Работать по современным стандартам для среднего медицинского персонала частных клиник
Выявлять потребности пациента
Определять состояние пациента и выбирать оптимальную коммуникативную стратегию
Выполнять назначения врача по четкому алгоритму, что будет оптимизировать рабочее время и сэкономит время пациента
Обеспечивать психологический комфорт и безопасность пациента во время выполнения процедуры, снижать его тревожность
Проявлять предупредительность и внимание к пациенту
Информировать пациента о профилактических манипуляциях
Рассказывать пациенту о клинике, особенностях исследования и сроках лечения
Демонстрировать профессионализм, уважение к пациенту и технологичность процедуры
Выявлять потребности пациента
Определять состояние пациента и выбирать оптимальную коммуникативную стратегию
Выполнять назначения врача по четкому алгоритму, что будет оптимизировать рабочее время и сэкономит время пациента
Обеспечивать психологический комфорт и безопасность пациента во время выполнения процедуры, снижать его тревожность
Проявлять предупредительность и внимание к пациенту
Информировать пациента о профилактических манипуляциях
Рассказывать пациенту о клинике, особенностях исследования и сроках лечения
Демонстрировать профессионализм, уважение к пациенту и технологичность процедуры
Медсёстры научатся:
Администраторы научатся:
Обеспечивать условия для психологического комфорта пациента
Встречать и сопровождать пациента с использованием приемов психологической поддержки и современных норм сервиса
Разъяснять назначения врача и делать маршрут пациента в клинике приятным и безопасным
Продавать программы лечения и дополнительные услуги
Встречать и сопровождать пациента с использованием приемов психологической поддержки и современных норм сервиса
Разъяснять назначения врача и делать маршрут пациента в клинике приятным и безопасным
Продавать программы лечения и дополнительные услуги
Ольга Берестова
Методолог
В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ С 2003 ГОДА
ВРАЧ АКУШЕР-ГИНЕКОЛОГ, КАНДИДАТ МЕДИЦИНСКИХ НАУК, ОБЛАДАТЕЛЬ СТЕПЕНИ EXCECUTIVE ЕМВА, ВХОДИТ В ТОП-100 ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДИРЕКТОРОВ РОССИИ. СОБСТВЕННИК И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ВЕДУЩЕГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА ЮЖНО-УРАЛЬСКОГО ОКРУГА
Ольга Берестова
Методолог
В МЕДИЦИНСКОМ БИЗНЕСЕ С 2003 ГОДА
ВРАЧ АКУШЕР-ГИНЕКОЛОГ, КАНДИДАТ МЕДИЦИНСКИХ НАУК, ОБЛАДАТЕЛЬ СТЕПЕНИ EXECUTIVE МВА, ВХОДИТ В ТОП-100 ГЕНЕРАЛЬНЫХ ДИРЕКТОРОВ РОССИИ. СОБСТВЕННИК И ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ВЕДУЩЕГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА ЮЖНО-УРАЛЬСКОГО ОКРУГА
Анастасия Удилова
Куратор
КАНДИДАТ МЕДИЦИНСКИХ НАУК, НЕЙРОКОУЧ, ВРАЧ УЛЬТРАЗВУКОВОЙ ДИАГНОСТИКИ, ОПЕРИРУЮЩИЙ ХИРУРГ, ОНКОЛОГ
Анастасия Удилова
Куратор
КАНДИДАТ МЕДИЦИНСКИХ НАУК, НЕЙРОКОУЧ, ВРАЧ УЛЬТРАЗВУКОВОЙ ДИАГНОСТИКИ, ОПЕРИРУЮЩИЙ ХИРУРГ, ОНКОЛОГ
Ольга Буренкова
Куратор
ВЕДУЩИЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА
ЭКСПЕРТ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛЬНОСТИ КЛИНИК ЧЕРЕЗ ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Ольга Буренкова
Куратор
ВЕДУЩИЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА
ЭКСПЕРТ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛЬНОСТИ КЛИНИК ЧЕРЕЗ ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Как проходит обучение?
- Курсы проводятся в двух форматах: очное обучение с бизнес-тренером или онлайн обучение с куратором1
- Курсы состоят из уроков, объединённых по смыслу в несколько модулей2
- Уроки выстроены по принципу «от простого к сложному» и предполагают отработку и закрепление практических навыков3
- Для каждого урока предусмотрено выполнение домашних заданий, которые помогу сформировать навык и освоить тонкости выполнения алгоритма работы4
- Домашние задания проверяются куратором, который предоставляет обратную связь5
- Если у обучающегося возникнут вопросы, он может оперативно обратиться к куратору для их прояснения6
Какие у меня есть гарантии?
На очном обучении бизнес-тренер контролирует освоение участниками практических навыков. По итогам обучения проводится очная аттестация. Все материалы тренингов участникам предоставляются.
Онлайн-обучение сопровождается куратором, который оперативно проконсультирует участников и поможет справиться с трудностями
Онлайн-обучение сопровождается куратором, который оперативно проконсультирует участников и поможет справиться с трудностями
Наши методики апробированы в клиниках крупнейшего медицинского холдинга Уральского Федерального округа
Тренинги и онлайн-курсы проводятся в строгом соответствии с заявленной программой
В случае недостаточного освоения материала обучающийся может повторно обращаться к прохождению уроков
Тренинги и онлайн-курсы проводятся в строгом соответствии с заявленной программой
В случае недостаточного освоения материала обучающийся может повторно обращаться к прохождению уроков
Что будет, если что-то пойдет не так?
На уровне администратора увеличивается количество реализованных записей и снижается количество недошедших пациентов, растет конверсия консультаций врачей в программы лечения.
На уровне работы врача растет средний чек приема, увеличивается стоимость часа, повышается конверсия в программы лечения.
Снижается количество жалоб на действия медицинских сестер.
На уровне работы врача растет средний чек приема, увеличивается стоимость часа, повышается конверсия в программы лечения.
Снижается количество жалоб на действия медицинских сестер.
Какие результаты получают наши клиенты?
Мотивационная консультация
Увеличение возвратности пациентов в 3 раза
Подпитка внутренних ресурсов для работы
Рост возвратности пациентов в 3 раза
Увеличение продаж программ лечения в 2 раза
Рост дохода врача и лояльности к клинике
Оптимизация рабочей загрузки
курс-практикум для врачей
Мотивационная консультация
Увеличение возвратности пациентов в 3 раза
Подпитка внутренних ресурсов для работы
Рост возвратности пациентов в 3 раза
Увеличение продаж программ лечения в 2 раза
Рост дохода врача и лояльности к клинике
Оптимизация рабочей загрузки
Подпитка внутренних ресурсов для работы
Рост возвратности пациентов в 3 раза
Увеличение продаж программ лечения в 2 раза
Рост дохода врача и лояльности к клинике
Оптимизация рабочей загрузки
курс-практикум для врачей
WOW-сервис,
WOW-продажи
WOW-продажи
Увеличение продаж программ лечения в 2 раза
Повышение конверсии в запись на прием на 20%
Рост загрузки клиники в 3 раза
Увеличение дохода менеджера и лояльности к клинике
курс-практикум для администраторов
WOW-сервис,
WOW-продажи
WOW-продажи
Обучение менеджеров
Увеличение продаж программ лечения в 2 раза
Повышение конверсии в запись на прием на 20%
Рост загрузки клиники в 3 раза
Увеличение дохода менеджера и лояльности к клинике
Увеличение продаж программ лечения в 2 раза
Повышение конверсии в запись на прием на 20%
Рост загрузки клиники в 3 раза
Увеличение дохода менеджера и лояльности к клинике
курс-практикум для администраторов
Медицинское гостеприимство
Обучение эффективной коммуникации с пациентом
Тренировка навыков общения, основанного на принципах психологического комфорта, заботы, вежливости, эмпатии
Повышение возвратности пациентов
курс-практикум для медсестер
Медицинское гостеприимство
Обучение эффективной коммуникации с пациентом
Тренировка навыков общения, основанного на принципах психологического комфорта, заботы, вежливости, эмпатии
Повышение возвратности пациентов
курс-практикум для медсестёр
Стоимость: 19 000 рублей за одного сотрудника
Почему мы?
администраторы: количество реализованных записей/количество недошедших пациентов/конверсия консультаций врачей в программы лечения
врачи: средний чек приема/стоимость часа/конверсия в программы лечения
медицинские сестры: интенсивность/количество жалоб
врачи: средний чек приема/стоимость часа/конверсия в программы лечения
медицинские сестры: интенсивность/количество жалоб
Мы делаем замеры экономических показателей
Рассчитать стоимость корпоративного тренинга и получить индивидуальное предложение
Кейсы
Клиника A, г. Москва
Клиника оснащена современным оборудованием, имеет в штате профессиональных врачей, однако столкнулась с проблемой «нехватки» пациентов. В результате, чтобы не потерять специалистов, собственник был вынужден дотировать персонал. Обратился к нам, как «к палочке-выручалочке».
Что мы сделали?
1. Провели первичную консультацию с управляющим клиники. Определили ожидания.
2. Использовали метод «тайного покупателя» и прошли путь пациента в клинике от заявки с сайта до врачебного приема, выявили проблемные зоны, определили зоны роста.
3. Провели обучение продажам и сервису по специальным программам для каждой группы сотрудников под контролем кураторов.
4. Провели тренинг в клинике, пригласили управляющего, маркетолога, разобрали результаты проверки, договорились о том, как улучшить работу.
5. На тренинге все вместе сформировали «скелет» стандартов сотрудников – врача, администратора, медицинской сестры.
6. Передали шаблоны документов клинике в работу.
7. Провели итоговую консультацию для управляющего. Дали рекомендации по изменениям и улучшениям бизнес-процессов. Объяснили, как увеличить возвратность пациентов, как привлечь новых и проконтролировать реализацию полученных сотрудниками навыков.
Какие получили результаты?
Смотрите в отзыве
Что мы сделали?
1. Провели первичную консультацию с управляющим клиники. Определили ожидания.
2. Использовали метод «тайного покупателя» и прошли путь пациента в клинике от заявки с сайта до врачебного приема, выявили проблемные зоны, определили зоны роста.
3. Провели обучение продажам и сервису по специальным программам для каждой группы сотрудников под контролем кураторов.
4. Провели тренинг в клинике, пригласили управляющего, маркетолога, разобрали результаты проверки, договорились о том, как улучшить работу.
5. На тренинге все вместе сформировали «скелет» стандартов сотрудников – врача, администратора, медицинской сестры.
6. Передали шаблоны документов клинике в работу.
7. Провели итоговую консультацию для управляющего. Дали рекомендации по изменениям и улучшениям бизнес-процессов. Объяснили, как увеличить возвратность пациентов, как привлечь новых и проконтролировать реализацию полученных сотрудниками навыков.
Какие получили результаты?
Смотрите в отзыве
Смотреть
Клиника N, г. Самара
В целом все хорошо. Поток пациентов налажен, врачи работают более 5 лет. Проблема в надвигающейся неконкурентоспособности компании в связи с открытием более крупных клиник, в том числе региональных. Собственник опасается оттока пациентов и переманивания врачей. Мы применили тот же алгоритм наших деловых отношений.
Что мы сделали?
1. Провели первичную консультацию с управляющим клиники. Определили ожидания.
2. льзовали метод «тайного покупателя» и прошли путь пациента в клинике от заявки с сайта до врачебного приема, выявили проблемные зоны, определили зоны роста.
3. Провели обучение продажам и сервису по специальным программам для каждой группы сотрудников под контролем кураторов.
4. Провели тренинг в клинике, пригласили управляющего и маркетолога, разобрали результаты «тайного покупателя», договорились, как надо делать.
5. На тренинге все вместе сформировали «скелет» стандартов сотрудников – врача, администратора, медицинской сестры.
6. Передали шаблоны документов клинике в работу.
7. Провели итоговую консультацию для управляющего с рекомендациями по изменениям и улучшениям бизнес-процессов, по увеличению возвратности пациентов, по привлечению новых. Объяснили, как в дальнейшем контролировать, применяют ли сотрудники знания и навыки, полученные в ходе обучения.
Вот отзыв нашего партнера:
Что мы сделали?
1. Провели первичную консультацию с управляющим клиники. Определили ожидания.
2. льзовали метод «тайного покупателя» и прошли путь пациента в клинике от заявки с сайта до врачебного приема, выявили проблемные зоны, определили зоны роста.
3. Провели обучение продажам и сервису по специальным программам для каждой группы сотрудников под контролем кураторов.
4. Провели тренинг в клинике, пригласили управляющего и маркетолога, разобрали результаты «тайного покупателя», договорились, как надо делать.
5. На тренинге все вместе сформировали «скелет» стандартов сотрудников – врача, администратора, медицинской сестры.
6. Передали шаблоны документов клинике в работу.
7. Провели итоговую консультацию для управляющего с рекомендациями по изменениям и улучшениям бизнес-процессов, по увеличению возвратности пациентов, по привлечению новых. Объяснили, как в дальнейшем контролировать, применяют ли сотрудники знания и навыки, полученные в ходе обучения.
Вот отзыв нашего партнера:
Смотреть
- Мы говорим про системное управление клиникой. То есть даём системные и взаимосвязанные знания, позволяющие видеть бизнес целостно и оценивать причинно-следственные связи между решениями и последствиями в любом звене системы управления.
- Мы даем только те знания, которые проверены практикой. Все эксперты Медицинского корпоративного университета — действующие сотрудники ведущих клиник России и Европы и компаний индустрии здравоохранения.
Почему собственники клиник выбирают нас?
- Мы обучаем не только собственников и топ-менеджеров клиник, но и линейный персонал: врачей, администраторов, медицинских сестер, что дает возможность всей команде мыслить в одном направлении и достигать намеченных целей.
- Мы даем гарантии эффективности обучения и внедрения нашей системы управления: сравниваем исходные данные по ключевым показателям эффективности с теми, которых удается достичь после обучения, оцениваем соответствие поставленным целям.
О нас в цифрах:
10+
300+
7
практических курсов
клиентов
лет обучаем эффективному менеджменту в медицине
Задайте свой вопрос
© Медицинский корпоративный университет
ООО «Управление в медицине»
ИНН 7448149486
Политика конфиденциальности
ООО «Управление в медицине»
ИНН 7448149486
Политика конфиденциальности