Цель проекта: познакомить управленцев с лидером медицины и его проектами, стилем и секретами управления, дать возможность коллегам провести бенчмаркинг на основе заданных лидером экономических параметров. Расширить партнерскую сеть. Поделиться контактами-рекомендациями.
В прямом эфире наши гости отвечают на самые волнующие управленцев вопросы. Гости делятся «внутрянкой» своих клиник!
Как Вы пришли в медицинский бизнес?
Что было ведущим мотиватором возглавить клинику, что произошло в вашей жизни?
Чем увлекаетесь?
Когда и в каком формате открылась действующая сейчас клиника/история создания?
Как вы позиционируете клинику?
Опишите организационную структуру и зоны ответственности сотрудников. Работают ли у вас должностные обязанности/регламенты/стандарты/инструкции?
Какая сейчас выручка на квадратный метр клиники/что является основным триггером увеличения выручки/как вы стимулируете рост выручки?
Какие направления деятельности наиболее доходные?
Какая средняя рентабельность бизнеса в течение года?
Какую долю бюджета «забирает» маркетинг, фонд оплаты труда, расходные материалы, налоги, содержание здания и оборудования?
Как часто вы обновляете оборудование? Кто занимается поиском и обслуживанием оборудования?
Какие направления деятельности вы считаете перспективными для развития?
На какой МИС вы работаете, используете ли дополнительные программы для статистики или взаимодействия с пациентами?
Какие маркетинговые инструменты привлечения и удержания пациентов вы используете, что работает лучше всего? Какая услуга является «точкой входа» в клинику?
Опишите цикл движения пациента в клинике, как работает передача пациента «из рук в руки» от специалиста к специалисту в рамках диагноза. Какой срок возвратности пациента в клинике по разным направлениям деятельности?
Оценивайте ли вы «воронку продаж» и в каком виде? Что для вас норма конверсии на разных этапах маршрута пациента внутри клиники?
Как часто Вы пересматриваете цены на услуги? Что берете во внимание при принятии решения?
Какая сейчас эффективность одного сотрудника? Что является триггером для роста эффективности сотрудника? Как вы влияете на развитие навыков своих сотрудников?
Как Вы нанимаете персонал? Какие программы лояльности работают в клинике? Какой средний возраст сотрудников? Какой средний срок работы в клинике? Как Вы увольняете сотрудников?
Какие проекты для вас сейчас наиболее интересны?
О чем Вы мечтаете?
Как Вы видите развитие рынка медицинских услуг в ближайшее время и в стратегической перспективе? Дайте рекомендации собственникам и управленцам медицинского бизнеса.
Уважаемые, коллеги! Вы можете пройти полноценную бизнес-стажировку в одной из клиник. Для получения подробностей, оставьте, пожалуйста, контактные данные.
