Уважаемые коллеги, приглашаем на открытую лекцию 17.04.2025 в 15:00 (Мск)
На лекции разберем:
1. Разработка и запуск новых услуг – как мы делаем и как делать нельзя.
2. Анализ клиентского опыта почему и зачем при разработке новых услуг.
3. Методы и инструменты анализа клиентского опыта – как делать, чтобы получить эффект.
Спикеры:
Ким Наталия Александровна – консультант по разработке и внедрению систем управления качеством в медицинских организациях. Сертифицированный руководитель проекта (пройдена подготовка и оценка знаний АНО «ФЦК в сфере повышения производительности труда»). Спикер конференций и форумов по вопросам управления качества и применения бережливых технологий. Разработчик образовательных продуктов: вебинаров, треннингов, деловых игр.
Верменникова Людмила Викторовна – консультант по разработке и внедрению систем управления качеством в медицинских организациях. Сертифицированный руководитель проекта (пройдена подготовка и оценка знаний АНО «ФЦК в сфере повышения производительности труда»). Бизнес- тренер, кандидат экономических наук. Магистр психологии. Разработчик образовательных продуктов: тренингов, деловых игр, «Фабрик процессов».
