Сегодня руководителю клиники недостаточно реагировать на изменения рынка. Важно видеть систему, понимать поведение пациентов, выстраивать сильный бренд и принимать управленческие решения, которые работают на долгосрочный результат. Бизнес-мастерская объединяет опыт ведущих экспертов отрасли, практические кейсы и современные инструменты для устойчивого развития медицинского бизнеса.
Дата: 1 октября 2026 года
Время: 10.00-18.00 по Мск
Формат: Онлайн
Подарок за регистрацию:
Алгоритм создания карты пути клиента
Программа
Здоровьецентричная бизнес-модель современной клиники как ноу- хау в современном менеджменте
Ольга Берестова, ректор Медицинского корпоративного университета, топ-100 генеральных директоров России с 2016г.
(по версии издания «Генеральный директор»), собственник сети клиник из ТОП-200 многопрофильных клиник России-2023 (113 место по версии делового издания VADEMECUM), ментор CCE ICF, инвестор в медицинские стартапы, Executive MBA, кандидат медицинских наук, автор книг, эксперт РБК, автор уникальных запатентованных методик обучения, спикер отраслевых и бизнес-конференций
(по версии издания «Генеральный директор»), собственник сети клиник из ТОП-200 многопрофильных клиник России-2023 (113 место по версии делового издания VADEMECUM), ментор CCE ICF, инвестор в медицинские стартапы, Executive MBA, кандидат медицинских наук, автор книг, эксперт РБК, автор уникальных запатентованных методик обучения, спикер отраслевых и бизнес-конференций
Как не терять пациентов после первого визита
Ольга Извекова, заместитель генерального директора холдинга «ДНК Клиника», 15+ лет в частной медицине, в роли топ-менеджера,
ответственного за операционные и финансовые результаты, выпускник Московской школы управления «Сколково» (Специализация: «Системное управление клиникой»), мастер-коуч медицинского персонала (обучила 100
+ медицинских управленцев)
ответственного за операционные и финансовые результаты, выпускник Московской школы управления «Сколково» (Специализация: «Системное управление клиникой»), мастер-коуч медицинского персонала (обучила 100
+ медицинских управленцев)
Брендинг = маркетинг вне конкуренции
Ольга Гордеева, действующий директор по развитию «Мотус Мед», бренд-стратег, консультант по стратегическому маркетингу, преподаватель МКУ
Организационная структура клиники. Современные подходы
Любовь Бочкарёва, исполнительный директор многопрофильной клиники, бизнес-консультант, эксперт Медицинского корпоративного университета
На чем «запинается» пациент в клинике. Исследование клиентского опыта пациентов частных медицинских клиник. Данные 2026 года.
Юлия Ковалёва, руководитель коммерческого развития Getloyalty
Как увеличить бюджет маркетинга, не выделяя ни рубля дополнительно
Владислав Смазнов, - эксперт по медицинскому маркетингу, основатель и руководитель агентства медицинского маркетинга VIQTORY, врач-кардиолог, к.м.н.
Недоходимость пациентов - прямые убытки компании. Разбор источников привлечения и принятые решения «на практике»
Алёна Ельмеева, директор по продажам холдинга ООО «ДНК Клиника»
Квалификация «лида». Как работать маркетингу, чтобы привлечь пациента с потребностью и деньгами
Екатерина Владек, руководитель направления развития продукта, член комитета АРИР по инновациям в маркетинге, спикер отраслевых конференций, в маркетинге и продажах с 2015 года, выстроила процессы маркетинга и продаж в более чем 50 компаниях.
Рынки и тренды 2026-2027г.
Роман Кутаков, коммерческий директор МИС 32top - эксперт по привлечению и удержанию пациентов для стоматологии, спикер отраслевых вебинаров и конференций.
О чём будет говорить:
Здоровьецентричная бизнес-модель современной клиники как ноу- хау в современном менеджменте
Традиционная организационная модель клиники является часто неповоротливой и не способной решать такие вопросы, как контроль маршрута пациента «до результата» лечения и, тем более,
контроль здоровья пациента в глобальном смысле, на протяжении всей его жизни. Предложенный спикером «Здровьецентричный» подход имеет как социальную значимость - он позволяет реализовать миссию
клиники - здоровьсбережения каждого отдельного человека, так и экономический эффект, за счет увеличения доли лояльных пациентов и повышения прибыли вследствие снижения затрат на привлечение
пациентов, увеличении среднего чека, развития маркетинга рекомендаций.
Как не терять пациентов после первого визита
Отток пациентов после первого визита во многих клиниках достигает 80%, причина этого часто кроется не в плохой коммуникации
врач-пациент, а в «размытом» позиционировании бренда, привлечении «неквалифицированной» аудитории или отсутствии внимания пациенту
до и после приема. Спикер обращает внимание на очевидные «неочевидные» причины ухода пациентов, а также предлагает инструменты «профилактики и лечения» оттока пациентов после
первого приема.
Брендинг = маркетинг вне конкуренции
Все клиники «на одно лицо», именно поэтому на современном рынке распространены «ценовые войны», результатом которых является
тренд на снижение прибыли. Бренд - это то, что может выделить компанию на рынке, а клинику сделать привлекательной для своей целевой аудитории
Рынки и тренды 2026-2027г.
Маршрут пациента часто прерывается, при этом причины могут быть разные-от отсутствия необходимых услуг и/или информированности о них, до недостаточного сопровождения и
поддержки пациента во время лечения. Спикер дает рекомендации по применению конкретных инструментов для увеличения LTV пациента.
Недоходимость пациентов - прямые убытки компании. Разбор Анализ источников привлечения и принятые решения "на практике"
В погоне за трафиком клиники используют все возможные «генераторы» пациентов, при этом часто не задумываются о том, что часть из них играют с ними « злую шутку»-забивают расписание
пациентами, которые часто не приходят. В результате возникает простой врача, невозможность принять «своих» пациентов и, как следствие, упущенная выгода клиники. Спикер разбирает кейс клиники и делится
опытом «улучшения» ситуации по доходимости пациентов.
На чем «запинается» пациент в клинике. Исследование клиентского опыта пациентов частных медицинских клиник. Данные 2026 года.
Каждая клиника хочет быть лучшей для своих пациентов , но не каждая клиника может позволить себе провести исследование
клиентского опыта. При этом триггеры ухода и факторы лояльности пациентов можно систематизировать, оценивать и брать в фокус
управленческого внимания. Спикер делится методологией исследования, трендами поведения пациентов и возможными управленческими выводами.
Квалификация «лида». Как работать маркетингу, чтобы привлечь пациента с потребностью и деньгами
Квалифицированный «лид» - это потенциальный пациент, которому мы можем помочь в формате нашей клиники в рамках его
заболевания и/или потребности, он согласен с нашим прайсом и готов прийти на услугу в ближайшее время. При этом часто бывает, что
пациент на сайте или через контактный центр записывается «не к тому врачу» или просто приходит «за вторым» мнением и у него нет денег на дальнейшее лечение в клинике.
В результате - «маршрут» поломан, пациент не вылечен, клиника начинает погоню за новым, «таким же» неквалифицированным пациентом. Спикер предлагает выстроить вместе
со слушателями логику привлечения квалифицированных пациентов и предлагает ряд инструментов для практического использования
Организационная структура клиники. Современные подходы
Современные подходы к организационной структуре клиники выглядят очень заманчиво. С одной стороны некоторым компаниям
требуется централизация, так появляются управляющие компании. Спикер разберёт возможные функции управляющей компании и модели
построения взаимоотношений управляющей компании - клиники. С другой стороны клиникам нужна гибкость на местах, спикер покажет
новые формы междисциплинарных гибких организационных структур внутри клиники.
Как увеличить бюджет маркетинга, не выделяя ни рубля дополнительно
Как увеличить маркетинговый бюджет клиники, не добавляя в него ни рубля? Один из ответов — посмотреть на врачей не только как на
медицинский ресурс, но и как на маркетинговый актив. На лекции разберём, как сильный, но недозагруженный врач может стать
источником дополнительного потока пациентов и выручки. Без соцсетей, рилсов и блогерства. И главное — как посчитать это в деньгах
до того, как начинать продвижение.
Электронный сертификат участника
Организационный взнос
Экономный
- Участие в онлайн -конференции
Подарок за регистрацию: «Алгоритм создания карты пути клиента»
0 руб.
Деловой
- Участие в онлайн -конференции
- Деловые подарки от преподавателей
- Доступ к записи Бизнес-мастерской
- Методическое пособие «Производственные бизнес-метрики»
Подарок за регистрацию: «Алгоритм создания карты пути клиента»
9900 руб.
Бизнес
- Участие в онлайн -конференции
- Деловые подарки от преподавателей
- Доступ к записи Бизнес-мастерской
- Методическое пособие «Производственные бизнес-метрики»
- Индивидуальная консультация с преподавателем Университета по выбору
Подарок за регистрацию: «Алгоритм создания карты пути клиента»
19990 руб.
Дорогие коллеги!
Рада приветствовать вас на очередной онлайн Бизнес-мастерской Медицинского корпоративного университета!
Каждая наша встреча объединяет руководителей и владельцев медицинских организаций, которые стремятся не просто следовать изменениям рынка, а управлять ими, принимая взвешенные и стратегические решения. Для нас особенно ценно, что многие участники становятся постоянными слушателями Бизнес-мастерских. Это значит, что формат живого обмена опытом, практические кейсы и экспертные решения действительно помогают развивать клиники и достигать новых результатов.
В этом сезоне мы подготовили программу, посвящённую ключевым вызовам 2026–2027 годов. Вместе с ведущими экспертами отрасли мы разберём современные подходы к управлению клиникой, маркетингу, сервису, брендингу, работе с пациентским опытом и поиску новых точек роста.
Я искренне благодарю каждого из вас за доверие, стремление к развитию и готовность внедрять лучшие практики в своей работе. Уверена, что участие в Бизнес-мастерской подарит вам не только новые знания, но и конкретные инструменты, которые помогут принимать эффективные управленческие решения уже завтра.
Желаю вам продуктивной работы, вдохновляющих идей и приятного общения с коллегами. До встречи на Бизнес-мастерской!
С уважением,
Ольга Вячеславовна Берестова
Получайте больше информации и актуальных предложений
