Конечно, как и в любом бизнесе, в медицинском есть свои подводные камни. Расскажу о проблемах частных клиник. Материал будет вам полезен, если вы думаете открывать свой медицинский центр или у вас уже есть своя клиника.
Первая проблема частных клиник — конкуренция с госсектором
Государственная медицина становится достаточно крепкой, высокоресурсной, технологичной. Соответственно, с государственными клиниками становится непросто конкурировать. Прежде всего это касается больших городов: Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска. В остальных городах попроще, но тем не менее такая тенденция есть. Впрочем об этом я уже писала подробнее, отвечая на вопрос, стоит ли в 2023 году открывать клинику. Почитать можно тут.
Какой тут может быть выход? Важно постоянно мониторить рынок, искать свою нишу. Качественно анализируйте конкурентов, не сбрасывая со счетов государственные клиники и при мониторинге цен, и при изучении того, какие используются технологии. Постарайтесь не влюбляться в большие города, а хорошо продумывайте, открывать здесь клинику или не открывать, какой формат будет оптимальным и востребованным.
Вторая проблема частных клиник — нехватка квалифицированных врачей
Должна с сожалением констатировать, что наше медицинское образование оставляет желать лучшего. Некоторые люди настолько далеки от медицины, что их даже страшно к человеку подпускать, но они хотят работать в клинике и называют себя врачами.
Какой тут может быть выход? Многим профессионально слабым молодым докторам требуется набраться опыта, и опыт этот приходит чаще всего в государственной медицине, когда врачи сидят на большом потоке пациентов, и, что называется, набивают руку. В частную клинику нужно брать человека, который готов перенимать опыт, и дополнительно обучать его работать с теми или иными технологиями, которые действительно приносят пользу. К счастью, гуру можно найти в каждой отрасли, и, в принципе, все знают об этих светилах. Можно прямо на рабочем месте договариваться о том, чтобы опытные сотрудники за дополнительные деньги, конечно, обучали молодых сотрудников каким-то профессиональным навыкам — hard skills.
Третья проблема частных клиник — кадры
Третий фактор, который я бы отметила, касается всех сфер бизнеса. Это особенности поколения Y и Z— людей 20-30 лет. Часто многие из них не хотят работать, им сложно соблюдать регламенты и какие-то правила. Они озадачены поиском самоидентификации, у них на всё есть свое мнение и нередко с такими людьми сложно договариваться, тем более выстраивать им какие-то KPI. Они ценят свободу слова и выбора. Свободолюбивость таких сотрудников оборачивается для собственника бизнеса тем, что человек в любой момент может фыркнуть и уйти с работы.
Какой тут может быть выход? Я бы делала ставку, пока есть такая возможность, на людей поколения X — тех, кто постарше. Это касается и административного персонала, и врачебного персонала. Второй момент — правильно ставить цели и задачи молодым сотрудникам. Не стоит рассчитывать на то, что такие сотрудники будут работать в стабильном режиме, однако они могут быть хороши в каких-то проектных работах, если проект им интересен. Опирайтесь на сильные стороны молодого поколения: нестандартность мышления, многозадачность, умение схватывать информацию на лету и работать в команде. Два совета: 1 — все задачи ставьте письменно и максимально конкретно, 2 — поясняйте, как задача согласуется с целями компании, т.е. для чего нужно сделать именно это и почему именно так, а не иначе.
Коллеги, если вам требуется моя консультация, напишите на почту mcu@mcu.expert, будем вместе разбираться, как вывести вашу клинику в лидеры рынка!
