Когда о враче знают и идут к нему со всей округи, это говорит о том, что у него хороший личный бренд. И если в небольших населенных пунктах личный бренд у врачей рождается самостоятельно, то там, где конкуренция высока, за своего пациента приходится бороться. И тогда в ход идут специальные инструменты, которые позволяют формировать репутацию. Такая ситуация сегодня в городах-миллионниках: Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Челябинске и др.
Если врачи ещё не имеют огромного опыта и идут работать в малоизвестную клинику, им приходится самим изучать маркетинг, осваивать соцсети и думать над позиционированием. Но не всегда докторам это интересно, ведь их основная задача — лечить людей.
Собственники «обречены» помогать врачам развивать личный бренд
Можно сказать, что собственники клиник в крупных городах вынуждены помогать докторам развивать их личные бренды. К слову, в прошлом году Россия оказалась на втором месте в Европе по числу врачей ― в нашей стране один из наиболее высоких коэффициентов врачей в Европе и мире — 58,4 на 10 тыс. населения. Такие цифры приводило издание Газета.Ru.
Хочешь или нет ― приходится помогать работающим у вас врачам искать место под солнцем. Однако собственники боятся: «Не получится ли так, что пациенты будут идти к конкретным врачам, а не в мою клинику? А что, если врач уйдёт, а люди — за ним? Мои вложения в доктора обернутся против меня».
Такие опасения вполне понятны, однако попробуйте не фокусироваться на них и найти баланс: с одной стороны, рекламировать клинику, с другой — помогать врачу продвигать себя.
Это вам будет только в плюс ― если вы сможете контролировать маркетинговую активность и действительно будете работать над привлечением пациентов вместе с доктором.
Что можно делать, например, в соцсетях:
― давать только телефоны клиники в шапке профиля или в текстах,
― рассказывать в аккаунте доктора про услуги самой клиники,
― зарегистрировать аккаунт доктора таким образом, чтобы он принадлежал клинике.
Как формировать и укреплять личный бренд?
1. Разработайте ядро бренда.
В этом поможет SWOT-анализ. Пусть врач проанализирует себя по специальной матрице. С помощью этого простого инструмента вы сможете увидеть, какие слабые стороны укрепить, а на каких конкурентных преимуществах можно сделать акцент.
2. Создайте уникальный стиль коммуникации.
Для этого нужно будет исследовать целевую аудиторию: понять её боли, страхи, желания, ожидания, особенности. Это обязательно учитывается при выстраивании коммуникационной модели и при взаимодействии с пациентами. Ведь нам важно установить доверительные отношения.
3. Определите площадки, на которых будете взаимодействовать с потенциальными пациентами.
Регулярно планируйте и размещайте авторский контент, который будет привлекать внимание целевой аудитории, решать её проблемы и работать на укрепление авторитета врача. Тут важно, чтобы контент действительно работал. Сделать выводы об эффективности того или иного канала поможет аналитика. Если публикации генерируют недостаточное количество пациентов, внедряйте инструменты, которые помогут увеличению охвата и вовлеченности аудитории.
4. Ищите партнеров для взаимного пиара.
Сегодня очень важно выстраивать партнерские связи и долгосрочные отношения. И стоит знать приёмы, которые в этом помогут.
5. Не бойтесь контактировать со СМИ и выступать публично.
Важными навыками тут будут следующие: умение структурировать свою речь для выступлений разных форматов, создавать эмоциональный контакт с аудиторией, удерживать внимание и убеждать, реагировать на неожиданные ситуации, общаться с журналистами.
Коллеги, мы бучаем формировать ядро бренда, эффективно работать с контентом, партнерами и СМИ на курсе-практикуме «Личный бренд врача».
Программа будет полезна для врачей, маркетологов и управленцев.
Стоимость — 9 900 рублей.
Количество мест ограничено!
Стартуем уже 3 октября.
