К сожалению, веры в успех своего дела не достаточно. Нужна четкая стратегия, которая приведет к поставленной цели. Какие именно первые шаги предпринять? Расскажу в статье.

Выбирая нишу, изучите официальные данные

Открывать клинику по своему направлению в помещении, которое есть в собственности у вас или у вашего знакомого, ― плохая идея. Даже если вы отличный врач. Запуская бизнес в надежде, что люди все равно придут и купят услуги, многие собственники вскоре прогорают, т.к. неизбежно обнаруживают, что на рынке не одни. Первым делом внимательно проанализируйте данные, которые позволят объективно оценить платежеспособность и спрос:

1. Статистику общей обеспеченности врачебными кадрами и кадрами по конкретной специальности на 10 тыс. населения. Если в регионе есть недостаток врачей какой-то специальности, эту нишу и надо закрывать.
2. Статистику заболеваемости в вашем регионе. Если в регионе высокий уровень травм, а травматологов-ортопедов не хватает, то правильным решением будет развивать это направление.
3. Данные о средней зарплате в регионе, информацию о потреблении медуслуг. Отталкиваясь от этого, можно понять платежеспособность и рассчитать средний чек посещения (он будет составлять 10% месячного дохода предполагаемой целевой аудитории).

Оцените конкурентное окружение и найдите свою уникальность

Если хотите наладить поток клиентов и обеспечить хорошую выручку, вы должны без запинки отвечать, в чем ваши конкурентные преимущества. Важно создать такое уникальное предложение, чтобы потенциальный пациент с первой минуты понял, что ваша клиника ― для него. Для этого:

1. Оцените количество игроков на рынке. Учитывайте плотность расположения клиник, социальный статус жителей района, плотность застройки, количество офисов рядом. Надо понять, какой и откуда будет трафик.
2. Проанализируйте 7-10 клиник, с которыми будете конкурировать. Оцените опыт врачей, уникальность технологий, скорость и удобство записи, близость к дому или работе, цены, известность бренда. Отличный способ изучения конкурентов ― разведка под видом клиента. 
3. Определите трех самых сильных конкурентов и постарайтесь найти их слабые стороны. Так вы обнаружите свои конкурентные преимущества и сформируете своё уникальное предложение рынку. На этом этапе вам поможет SWOT-анализ: обязательно проведите его для ключевых конкурентов и для своего проекта.

Выберите концепцию клиники и составьте бизнес-план

Вопросы, на которые необходимо ответить, чтобы определиться с концепцией:

1. Нужна ли клиника в данной локации? Частая ошибка ― открывать клинику там, где есть помещение в собственности, или там, где предлагают дешевую аренду.
2. Клиника какого формата будет востребована? Это будет моноклиника или клиника с широким спектром услуг? Если поликлиника, подумайте, какие направления будут ведущими и принесут 80% прибыли.
3. Кто ваша целевая аудитория? Соберите минимум 10―15 характеристик. Пол, возраст, социальный статус и т.д. Главное ― проанализируйте ожидания и опасения будущих пациентов.
4. В каком ценовом сегменте вы будете работать? От этого зависит, насколько качественный делать ремонт, кого нанимать на работу и какое оборудование приобретать.

Далее поставьте себе финансовые цели пропишите, как вы будете их достигать. Иными словами ― составьте бизнес-план с детальным описанием проекта. Никогда не покупайте готовые бизнес-планы! Займитесь разработкой самостоятельно или найдите экспертов, которые помогут оценить риски и перспективу на 3―5 лет.

Коллеги, мы кратко разобрали лишь первые шаги. Дальше вам предстоит выбрать форму деятельности, разработать документацию, в том числе стандарты работы и регламенты, сформировать продуктовые цепочки и прайс, закупить оборудование, получить лицензию, нанять персонал, разработать стратегию продвижения услуг клиники. Тут моя статья с подробной инструкцией по всем шагам.

Делюсь знаниями об этом в блоге, а также в книгах и на курсах Медицинского корпоративного университета, где обучаю запускать и вести эффективный медицинский бизнес.