Портфолио / Кейсы

Рентабельность 15%, каждая клиника обособлена, имеет своего отдельного руководителя и правила жизни.

Задача: сформировать организационную структуру, наладить единый стиль управления, максимально использовать имеющиеся площади, продумать систему мотивации «на результат».

Решение: продиагностировали руководителей на управленческие компетенции, определили роли в единой компании, провели выездной мастермайнд в клинику, вовлекли всех руководителей в изменения. Далее провели обучение персонала основам сервиса и продажам, адаптировали стандарты и регламенты, должностные инструкции руководителей, «запустили» в регулярном режиме контроль «Тайным покупателем».

Результаты: выручка с квадратного метра площадей выросла в 1,5 раза, возвратность пациентов в 2 раза, наладилась дистрибуция из клиники в клинику, за счет этого рекламный бюджет снизился в 2 раза.