Определение эффективности клиентского
сервиса вашей клиники
Уважаемые коллеги!

Просим вас выделить 3 минуты своего времени на простой и информативный тест.
Главное условие к ответам на вопросы- это максимальная честность.

Оцените сотрудников клиентского сервиса вашей клиники
1 (неуд.) 2−3 (уд.) 4(хор) 5 (отл.)
Сотрудники терпеливы и внимательны к пациенту
–+
Умеют обходиться в беседе без слов-паразитов
–+
Знают продукт/ услуги клиники
–+
Знают акции и специальные предложения
–+
Способны излучать позитив
–+
Имеют актерские базовые навыки
–+
Умеют рационально использовать время
–+
Сохраняют спокойствие в нестандартных ситуациях
–+
Способны распознавать эмоции клиента
–+
Нацелены на результат
–+
Умеют справляться с неожиданными ситуациями и обращать их на пользу клинике
–+
Умеют правильно начать и завершить беседу
–+
Желают учиться
–+
Желают учиться и применять знания на практике
–+
Посчитайте сумму баллов
Имя
Название клиники
Телефон
Электронная почта
Благодарим Вас за уделённое время! По результатам теста, мы отправим Вам полезный гайд по клиентскому сервису