Определение эффективности клиентского
сервиса вашей клиники
Уважаемые коллеги!

Просим вас выделить 3 минуты своего времени на простой и информативный тест.
Главное условие к ответам на вопросы- это максимальная честность.

Оцените сотрудников клиентского сервиса вашей клиники
1 (неуд.) 2−3 (уд.) 4(хор) 5 (отл.)
Сотрудники терпеливы и внимательны к пациенту
+
Умеют обходиться в беседе без слов-паразитов
+
Знают продукт/ услуги клиники
+
Знают акции и специальные предложения
+
Способны излучать позитив
+
Имеют актерские базовые навыки
+
Умеют рационально использовать время
+
Сохраняют спокойствие в нестандартных ситуациях
+
Способны распознавать эмоции клиента
+
Нацелены на результат
+
Умеют справляться с неожиданными ситуациями и обращать их на пользу клинике
+
Умеют правильно начать и завершить беседу
+
Желают учиться
+
Желают учиться и применять знания на практике
+
Посчитайте сумму баллов
Имя
Название клиники
Телефон
Электронная почта
Благодарим Вас за уделённое время! По результатам теста, мы отправим Вам полезный гайд по клиентскому сервису