Урок 1. Кто такой успешный менеджер (администратор)?
Урок 2. Учимся настраиваться на деловой лад
Урок 3. Дресс-код успешного менеджера (администратора)
Урок 4. Рабочее место менеджера (администратора)
Урок 5. Знание продукта (что обязательно нужно знать менеджеру/администратору)
Урок 6. Технологии продаж в клинике
Урок 7. Вербальное и невербальное общение
Урок 8. Установление контакта с пациентом, правила гостеприимства в клинике
Урок 9. Разбираем подробнее – как устанавливать и поддерживать контакт с пациентами
Урок 10. Как понять потребности пациента
Урок 11. Какие бывают вопросы
Урок 12. Выявление потребностей пациента
Урок 13. Универсальные потребности
Урок 14. Приятная неожиданность (креативное задание)
Урок 15. Принципы презентации услуг
Урок 16. Работа с возражениями
Урок 17. Креативное задание
Урок 18. Завершение диалога с пациентом
Урок 1. Пять навыков успешного менеджера
Урок 2. Телефонный этикет
Урок 3. Телефонный этикет 2
Урок 4. Особенности работы в мессенджерах
Урок 5. Структура ответа на звонок, запрос в мессенджере
Урок 6. Приятная неожиданность (креативное задание)
Урок 7. Запись на прием
Урок 8. Правила записи 2
Урок 9. Алгоритм презентации программы
Урок 10. Инструменты убеждающего воздействия
Урок 11. Документы. Просто о сложном
Урок 12. Нестандартные ситуации
ТЕСТ ПО ИТОГАМ ОБУЧЕНИЯ