Открытая лекция Анны Матвеевой

ГАРАНТИЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРИБЫЛИ

Заказать звонок

+7 (495) 198-11-01

Открытая онлайн-лекция Анны Матвеевой

14 сентября 16:00 (Мск)

Записаться

Управление клиентским опытом - маркетинг нового времени

Открытая онлайн-лекция Анны Матвеевой

14 сентября 16:00 (Мск)

Записаться

Директорам по сервису

Собственникам клиник

Будет интересно:

Управляющим и директорам клиник

Записаться

Внедрение Модели сервиса в организацию - краткий путь к увеличению потока пациентов
Обратная связь от пациентов, как запуск постоянных улучшений в организации
Лояльность сотрудников = высокий сервис

На лекции разберем:

Записаться

Анна Матвеева

Генеральный директор "Институт качества сервиса и консалтинга".
Действующий директор по управлению качеством и клиентским опытом
15 лет опыта в гостиничном бизнесе и медицинском сервисе
Единственный Методолог-организатор системы менеджмента качества и системного управления качеством сервиса в организация
Победитель международной премии по Клиентскому опыту CX World Awards в номинации «Лучшие инновационные решения в области совершенствования бизнес-процессов компании»
Сертифицированный специалист по управлению клиентским опытом и обратной связью (голосом клиента - VOC)
Сертифицированный асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM), версия 2020

Анна
Матвеева

Спикер открытой лекции

Генеральный директор "Институт качества сервиса и консалтинга".
Действующий директор по управлению качеством и клиентским опытом.
15 лет опыта в гостиничном бизнесе и медицинском сервисе.
Единственный Методолог-организатор системы менеджмента качества и системного управления качеством сервиса в организациях.
Сертифицированный асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM), версия 2020