- 8 часов полезных мастер-классов для руководителей и сотрудников клиники
- 8 преподавателей - практиков и партнеров Медицинского Корпоративного Университета
- «Живые» документы для адаптации в Вашей клинике
Только актуальные и практикоприменимые темы для развития Вашей клиники
Владек Екатерина, руководитель направления развития продукта UIS.Медицина, член комитета АРИР по инновациям в маркетинге, спикер отраслевых конференций, в маркетинге и продажах более 10 лет, выстроила процессы маркетинга и продаж в более чем 50 компаниях.
Смазнов Владислав, эксперт по медицинскому маркетингу, основатель и руководитель агентства медицинского маркетинга VIQTORY, врач-кардиолог, к.м.н., опыт директора по маркетингу более 20 лет, приглашенный преподаватель МГУ, МКУ, Медицинский университет (г. Тюмень)
Ольга Знаменская, маркетолог с 20-летним опытом, владелец нескольких бизнесов в «анамнезе», 8 лет опыта в медицинском маркетинге. Руководитель отдела маркетинга РНЦХ им. акад. Б.В. Петровского, спикер конференций по медицинскому бизнесу.
1. На какие бизнес-показатели влияет сервис?
2. Как измерять клиентский опыт в клинике?
3. Какие индексы применять?
4. Какие есть особенности и нюансы?
5. Какие сервисные метрики стоит включать в KPI сотрудников?
6. Как измерять корпоративную культуру и зачем?
1. Цифровая репутация как явление
2. Как формируется цифровая репутация
3. Как врачу и клинике растить репутацию
4. Отзыв как «копеечка» цифровой репутации
5. Взаимоотношения в репутационном тандеме «врач — клиника»
1. Что такое пациентоцентричность на самом деле
2. Клиника как производство
3. Маршрут движения пациента. Оценка эффективности Коммуникации сотрудник- пациент
4. Продуктовые линейки в клинике как инструмент возвратности пациентов
5. «Рабочая» система мотивации сотрудников
6. «Эффективная» организационная структура
7. Механизм внедрения бизнес- модели
1. Как выстроить омниканальную систему управления коммуникациями и что это такое?
2. Инструменты увеличения конверсии в доходимость
3. Слабые места в воронке привлечения пациентов
1. Стратегический и тактический маркетинг, в чем отличие
2. Механизмы формирования ценностей в медицинской услуге
3. Ценовое позиционирование
4. Примеры позиционирования (кейсы) Превращаем воронку продаж в золотой рог изобилия
1. Роль метрик в управлении клиникой
- Почему просто увеличивать бюджет на маркетинг – ошибка.
- Проблемы, с которыми сталкиваются клиники без анализа данных.
- Основные метрики, которые должна отслеживать каждая клиника.
2. Что такое норма в медицинском маркетинге?
- Маркетинг - это не реклама!
- Определение норм для каждой метрики
3. Как собирать данные?
- Методы сбора и анализа данных
4. Эффективные стратегии повышения эффективности
- Брендформанс
- Перформанс
5. Маркетинговая воронка:
- Метрики и рабочие инструменты повышения эффективности на каждом из ее этапов
- Лайфхаки повышения эффективности
1. Что такое поисковый маркетинг
2. Почему в современном интернет-маркетинге только SEO недостаточно
3. Исследования поведения пользователей
4. Контент-маркетинг как основа трафика
5. SERM для улучшения ранжирования
6. Лайфхаки в поисковых системах
1. Бюджет доходов, или как управлять темпами роста
2. Контроль и оптимизация конкретных статей затрат
3. Контроль точек контакта клиники с пациентами
4. Эффективность врача
5. Медицинский продукт и цепочка продаж
6. Управление маркетингом
7. Взаимоотношения с пациентом
-
Мастер-классы от экспертов
-
Бессрочный доступ к записи
-
Живые документы /чек-листы, инструкции
-
Сертификат участника
- Методическое пособие «Показатели эффективности врача»
Рада приветствовать вас в нашей зимней Бизнес-мастерской!
Мы с вами продолжаем нашу прекрасную традицию - встречаться раз в квартал для энергии, вдохновения и, конечно, обучения!
Обучать - наша страсть. Давать практичные знания - дело нашей чести.
Уверена, что все мастер-классы вы будете пересматривать и пересматривать. И точно возьмете все предоставленные вам инструменты в работу!
И еще у меня для вас подарок! При регистрации на «Бизнес-мастерскую. Зима-2025» вы получите методическое пособие «Показатели эффективности врача» в электронном формате.
Коллеги! Спасибо за доверие!
С уважением, СЕО МКУ
Берестова Ольга
