СИСТЕМНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
КЛИНИКОЙ
+7 (495) 198-11-01
 
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ, ВОЗВРАТНОСТИ ПАЦИЕНТОВ И РОСТ ПРИБЫЛИ КЛИНИКИ ЧЕРЕЗ ОСНОВЫ ГОСТЕПРИИМСТА, ЗАБОТУ О ПАЦИЕНТЕ, ВЫСОКИЙ СЕРВИС, ЭФФЕКТИВНЫЕ СТАНДАРТЫ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР
Работать по современным стандартам для среднего медицинского персонала коммерческих клиник
Обеспечивать психологический комфорт и безопасность пациента во время выполнения процедуры. Снижать его тревожность
Проявлять эмпатию и внимание к пациенту
Выявлять потребности пациента
Определять состояние пациента и выбирать оптимальную коммуникативную стратегию
Выполнять медицинские назначения врача по четкому алгоритму, что оптимизирует рабочее время и экономит время пациента
Рассказывать пациенту о профилактических манипуляциях
Информировать пациента о клинике, особенностях исследования и сроках лечения
Демонстрировать профессионализм, уважение к пациенту и технологичность процедуры
После прохождения тренинга медсестры научатся:
Программа курса
Урок 1. В чем нуждается наш пациент?
Урок 2. На какие вопросы важно ответить при разговоре с пациентом?
Урок 3. Три важных составляющих успешного приема медицинской сестры.
Урок 4. Инструменты коммуникации медицинской сестры.
Урок 5. Коммуникации и активное слушание.
Урок 6. Этапы работы медицинской сестры. Этап подготовка.
Урок 7. Этапы работы медицинской сестры. Встреча пациента.
Урок 8. Этапы работы медицинской сестры. Уточнение назначений и информирование.
Урок 9. Этапы работы медицинской сестры. Определение функционального состояния.
Урок 10. Этапы работы медицинской сестры. Подготовка к процедуре.
Урок 11. Этапы работы медицинской сестры. Проведение процедуры.
Урок 12. Этапы работы медицинской сестры. 4 завершающих шага.
Урок 13. Этапы работы медицинской сестры. Оценка результатов. Подведение итогов.
Программа курса
Урок 1. В чем нуждается наш пациент?
Урок 2. На какие вопросы важно ответить при разговоре с пациентом?
Урок 3. Три важных составляющих успешного приема медицинской сестры.
Урок 4. Инструменты коммуникации медицинской сестры.
Урок 5. Коммуникации и активное слушание.
Урок 6. Этапы работы медицинской сестры. Этап подготовка.
Урок 7. Этапы работы медицинской сестры. Встреча пациента.
Урок 8. Этапы работы медицинской сестры. Уточнение назначений и информирование.
Урок 9. Этапы работы медицинской сестры. Определение функционального состояния.
Урок 10. Этапы работы медицинской сестры. Подготовка к процедуре.
Урок 11. Этапы работы медицинской сестры. Проведение процедуры.
Урок 12. Этапы работы медицинской сестры. 4 завершающих шага.
Урок 13. Этапы работы медицинской сестры. Оценка результатов. Подведение итогов.
Для руководителей служб клиентского сервиса
Для кого тренинг?
Для медицинских сестер
Для старших медицинских сестер
Ольга Буренкова
Ведущий и автор очного тренинга
ВЕДУЩИЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА
ЭКСПЕРТ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛЬНОСТИ КЛИНИК ЧЕРЕЗ ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Ольга Буренкова
Ведущий и автор очного тренинга
ВЕДУЩИЙ БИЗНЕС-ТРЕНЕР ФЕДЕРАЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО ХОЛДИНГА
ЭКСПЕРТ ПО ПОВЫШЕНИЮ ПРИБЫЛЬНОСТИ КЛИНИК ЧЕРЕЗ ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
Преимущества тренинга:
Сочетание методик – онлайн и офлайн
После заключения договора мы подключаем слушателя к онлайн-курсу, чтобы освоить теоретическую часть. На очном тренинге отрабатываем и закрепляем практические навыки.
Домашние задания
Для каждого урока предусмотрено выполнение домашних заданий, которые помогут сформировать навык и освоить тонкости выполнения алгоритма работы
Организация уроков
Уроки сгруппированы в смысловые модули
Оставьте заявку
Формат тренинга
Кофе-паузы
Домашние задания в онлайн-курсе
Практическая отработка навыков коммуникации, заботы и сервиса
10:00-18:00
Раздаточный материал
Сертификат
Сопровождение куратора
Стоимость обучения:
«Сборная» группа 
Медицинские сестры из разных клиник
Обучение проходит в офисе университета в центре Москвы

Стоимость 16 000 руб/чел
«Корпоративная» группа 
Выезд в вашу клинику
до 10 сотрудников

Стоимость 150 000 руб
  • Системное управление клиникой - системные и взаимосвязанные знания, что дает, с одной стороны, возможность видеть бизнес целостно, с другой - оценить причинно-следственную связь между решениями и последствиями в любом звене системы управления
  • Мы даем знания, только проверенные практикой. Все эксперты Медицинского корпоративного университета - 100% действующие сотрудники ведущих клиник России и Европы и компаний индустрии здравоохранения
Медицинский корпоративный университет
  • Мы обучаем не только собственников, топ-менеджеров клиник, но и линейный персонал: врачей, администраторов, медицинских сестер, что дает возможность мыслить "в одном направлении" всей команде и достигать намеченных целей
  • Мы даем гарантии эффективности обучения и внедрения системы управления путем замеров исходного и достигнутого уровня и соответствие ему поставленным целям
О нас в цифрах:
10+
300+
7
практических курсов
клиентов
лет обучаем эффективному менеджменту в медицине
Оставьте заявку
Остались вопросы? С удовольствием ответим
Наши контакты

+7 (495) 198-11-01
info@mcu.expert
Москва, Садовническая ул., д. 76/71 стр. 3