1 апреля стартует новый курс «Главный врач. Построение системы управления в клинике»
На курсе разберем:
1. Менеджмент
-
Роль главного врача в частной клинике
-
Требования к должности
-
Оптимальная организационная структура управления - варианты
-
Критерии эффективного управления
-
Инструменты управления для главного врача
-
Современные системы управления медицинским бизнесом
2. Операционное управление бизнесом
-
Функционал для главного врача частной клиники
-
Точки роста клиники – как фокус для целей управления
-
Ключевой результат в группах персонала, или как добиться от сотрудника работы на результат
-
Бизнес-процессы клиники как инструмент для роста производительности
3. Экономика частного медицинского бизнеса
-
Факторы непрерывного роста медицинской компании
-
Финансовые показатели, которые должен знать главный врач
-
Производственные показатели, которыми может управлять только главный врач
-
Формирование прибыли медицинской компании – как именно главный врач может влиять на прибыль
-
Финансовые модели клиник - варианты
-
Антикризисное управление медицинским бизнесом
4. Управление командой клиники
-
Роль лидера
-
Ядро медицинской команды
-
Корпоративные атрибуты
-
Вовлеченность персонала
-
Управление эффективностью врача
5. Процессный подход в управлении клиникой
-
Основные, вспомогательные и поддерживающие бизнес-процессы
-
Бизнес-процесс как фактор роста производительности сотрудников и доходности компании
-
Управление внутренним маркетингом как процессов
-
Управление внешним маркетингом как процессом
-
Роль регламентов, стандартов, инструкций
-
Прием пациента. Карта пути пациента
-
Управление сервисом как бизнес-процессом
-
Управление пациентопотоком, репутацией, продажами
6. Планирование. Организация. Контроль системы
-
Целеполагание компании
-
Стратегические показатели для клиники
-
Бюджеты клиники. Что должен уметь делать главный врач
-
Основные показатели для управления клиникой
-
Автоматизация процессов управления. Современные инструменты мониторинга бизнеса
Автор курса: Федулова Надежда, врач, к.м.н., МВА, бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками. Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы». За 2020 - 2023 год обучила более 2000 руководителей, сотрудников регистратуры и контакт центра на корпоративных тренингах и онлайн курсах, в том числе и государственных медицинских организаций.
