Кандидат медицинских наук, врач акушер-гинеколог, собственник и генеральный директор 7 клиник под брендами "ДНК клиника", "Забота", "Дипплекс". Входит в ТОП-100 генеральных директоров России. Автор книг для врачей, спикер отраслевых и бизнес-конференций, эксперт деловых СМИ. В медицинском бизнесе с 2003 года.
Курс вау-сервис, вау-продажи я оцениваю, как главного помощника в моей работе. Работать с возражениями пациента не всегда просто, но на курсе все конфликтные ситуации разобраны по полочкам и даже показаны в актерских сценах. Что мне больше всего понравилось.
Для меня курс стал настоящей разрядкой - я менеджер в клинике уже более 7 лет. Помимо полезных знаний, показано и разобрано много интересных ситуаций, с которыми даже я, как опытный сотрудник еще не встречалась в работе. Плюс диплом в копилку моих достижений!
Считаю, что после прохождения курса всей командой менеджеров клиника однозначно в плюсе. Личные продажи выросли за 1 месяц более чем на 35 % даже у новых сотрудников. Наблюдаю за сотрудниками и замечаю изменения в общем настрое, в решении конфликтных ситуаций с пациентом. Менеджеры стали более эффективно отрабатывать запросы в Вайбере - скорость ответа на сообщение менее 1 мин, конверсия из диалога в запись более 34%. При обзвоне действующих пациентов конверсия увеличилась на 20%. Сейчас эта цифра 27%.
Я руковожу службой менеджеров не первый год. Новичков мы всегда обучали уже на практике, что конечно, приводило к большому количеству ошибок.
Проще говоря, новенькие менеджеры учились на своих ошибках.
Благодаря покупке курса, мы стали сразу после приема на работу обучать новых менеджеров. Продажи они стали делать с первых рабочих дней. Что не может не радовать!
Мы оцениваем показатели экономической эффективности менеджера - процент личных продаж, возвратность пациентов, конверсию приема в повторные приемы после обзвона по листам назначения врача.
При полной вовлеченности менеджера и мотивации его на успех – рост показателей на 30% гарантирован. Проверено на практике.
Наш куратор на протяжении всего курса поддерживает ученика, мотивирует его на выполнение домашних заданий, помогает дойти до результата. Ваш результат-наша репутация.
Мы рекомендуем обучать прежде всего старших менеджеров и менеджеров по сопровождению, которые могут на своем примере показать возможности высоких продаж сразу после прохождения курса.
Определение состава учеников и стоимости корпоративного обучения целесообразно обсудить при личной встрече. Так мы сможем оптимально выстроить наши деловые отношения индивидуально под ваши задачи.
Обучение длится 8 недель. Менеджер смотрит урок продолжительностью 10-15 минут, после чего выполняет домашнее задание.
Тариф «9+3» предусматривает дополнительно отработку навыков с бизнес-тренером в течение 2-х недель.
Для врачей: договор на обучение, чек об оплате (для возврата НДФЛ), по окончании – диплом на русском и английском языке, сертификат, по желанию – рекомендательное письмо
Для менеджеров: договор на оказание услуг, форма ученического договора (при желании), пакет бухгалтерских документов, отчет о прохождении курсов сотрудниками с результатами и рекомендациями.
Звоните, все решим!