Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Сервис, который приносит прибыль клинике
Курс-практикум
Из чего складывается современная система сервиса в клинике?
Как рассчитать эффективность процессов обслуживания клиентов?
Какие стандарты должны быть сформированы в клинике?
Из каких компонентов складывается проект по внедрению системы сервиса?
Автор курса
Ольга Вячеславовна Берестова
- Врач акушер-гинеколог;
- кандидат медицинских наук;
- Собственник и генеральный директор медицинского холдинга (ДНК-клиника, клиника «Забота», клиника «Дипплекс»);
- Основатель Медицинского корпоративного университета в Москве.
Формат обучения
Онлайн. Индивидуальный куратор
25 уроков
Сертификат об окончании
Программа курса
1
Модуль 1
«Система сервиса»
«Система сервиса»
Определяем ключевых составляющих системы сервиса
2
Модуль 2
«Математика сервиса»
«Математика сервиса»
Изучаем применение финансовые инструменты аналитики сервиса
3
Модуль 3
«Метрики сервиса»
«Метрики сервиса»
Учимся оценивать качество сервиса с помощью различных показателей
4
Модуль 4
«Составляющие сервиса»
«Составляющие сервиса»
Планируем практические мероприятия по развитию сервиса
5
Модуль 5
«Как внедрить систему сервиса»
«Как внедрить систему сервиса»
Определяем этапы внедрения и развития системы сервиса
Стоимость курса
С куратором
- Доступ к 25 видеоурокам
- Доступ к записи курса на 6 месяцев
- Выполнение домашних заданий
- Проверка домашних заданий и разбор с куратором
- Свидетельство о повышении квалификации
37 500 руб.
© Медицинский корпоративный университет
ООО «Управление в медицине»
ИНН 7448149486
Политика конфиденциальности
ООО «Управление в медицине»
ИНН 7448149486
Политика конфиденциальности