Сервис, который приносит прибыль клинике


Курс-практикум

Из чего складывается современная система сервиса в клинике?
Как рассчитать эффективность процессов обслуживания клиентов?
Какие стандарты должны быть сформированы в клинике?
Из каких компонентов складывается проект по внедрению системы сервиса?
Автор курса
Ольга Вячеславовна Берестова
  • Врач акушер-гинеколог;
  • кандидат медицинских наук;
  • Собственник и генеральный директор медицинского холдинга (ДНК-клиника, клиника «Забота», клиника «Дипплекс»);
  • Основатель Медицинского корпоративного университета в Москве.
Формат обучения
Онлайн. Индивидуальный куратор
25 уроков
Сертификат об окончании
Программа курса
1
Модуль 1
«Система сервиса»
Определяем ключевых составляющих системы сервиса
2
Модуль 2
«Математика сервиса»
Изучаем применение финансовые инструменты аналитики сервиса
3
Модуль 3
«Метрики сервиса»
Учимся оценивать качество сервиса с помощью различных показателей
4
Модуль 4
«Составляющие сервиса»
Планируем практические мероприятия по развитию сервиса
5
Модуль 5
«Как внедрить систему сервиса»
Определяем этапы внедрения и развития системы сервиса
Стоимость курса
С куратором
  • Доступ к 25 видеоурокам
  • Доступ к записи курса на 6 месяцев
  • Выполнение домашних заданий
  • Проверка домашних заданий и разбор с куратором
  • Сертификат о прохождении курса
18 000 руб.
Выбрать пакет
С консультацией
  • Доступ к 25 видеоурокам
  • Доступ к записи курса на 6 месяцев
  • Выполнение домашних заданий
  • Проверка домашних заданий и разбор с куратором
  • Онлайн-консультация
  • Сертификат о прохождении курса
27 000 руб.
Выбрать пакет
Наши контакты
+7 (495) 198-11-01
info@mcu.expert
Москва, Садовническая, д.76/71, стр.3