Ошибки в целеполагании и постановке задач, 

Откуда берутся цели компании, 

Что такое дерево целей. Примеры из практики, 

Критерии ожидаемого результата, 

Как измеряется достижение цели у руководителя, медицинского и прочего персонала, 

Типы задач в компании и кто их должен решать, 

3 способа постановки задач подчиненным, 

Норма управляемости в клинике, 

Организационная структура клиники, 

Формальный и неформальный лидер в компании

Ошибки в планировании при стандартных и нестандартных ситуациях, 

Образ результата по Элиотту Джексу, 

Цикл управления исполнением, 

20 шагов планирования в ситуации, когда «все идет по плану», 

План достижения цели/образец, 

Оптимизация плана по срокам и ресурсам, 

Элементы проблемы-симптомы, размер, последствия, риски, 

Поиск «корневых» причин проблем, 

20 шагов планирования при устранения проблемы, 

План достижения цели в нестандартных ситуациях

Ошибки делегирования и контроля , 

ТОП-5 «нельзя» делегировать, 

Принципы делегирования, 

Подходы к делегированию, 

Уровни детализации задач, 

Критерии выбора исполнителя задачи

Алгоритм делегирования, 

Принципы контроля, 

Виды и частота контроля, 

Алгоритм контроля «на обходе»

Ошибки при предоставлении обратной связи, 

Почему важно предоставлять обратную связь, 

3 типа предоставления обратной связи, 

7 принципов предоставления обратной связи, 

Коэффициент критической позитивности, 

Модели обратной связи BOFF,SOR, НОРД, «бутерброд», уместность в различных ситуациях , 

Что такое невербальная обратная связь, 

Алгоритм предоставления обратной связи, 

Как часто надо давать обратную связь, 

Что считать плохой обратной связью

Ошибки при проведении совещаний, 

5 видов совещаний, 

Обязательные атрибуты совещаний, 

Навыки ведущего совещания, 

Принципы подготовки и ведения совещаний, 

Правило 8-18-1800, 

Правило «двух пицц», 

9 советов эффективного выступления на совещании, 

Методика совещания «12 минут», 

Чек-лист совещания «на результат»

Ошибки при принятии кадровых решений, 

Что относится к кадровым решениям, 

Что такое «цикл управления командой», 

Принципы проведения интервью при подборе, 

Что такое метод STAR , 

Положительные и отрицательные индикаторы принятия решения о найме, 

Принципы удержания, исправления и увольнения сотрудников, 

7 шагов переговоров по удержанию сотрудника, 

Что такое внутреннее увольнение сотрудника, 

Что такое «плохое» увольнение сотрудника

Ошибки в использовании времени как основного ресурса, 

Оценка эффективности использования времени, 

Способы определения приоритетов, правило 20/8, 

12 «золотых» правил самоорганизации, 

Использование «биологических часов», 

Делегирование задач, 

Инструменты планирования времени, 

Фотография рабочего дня сотрудника, 

Система мотивации сотрудника «по рабочему времени», 

Признаки профессионального выгорания, 

Профилактика «выгорания»

Ошибки при регулярной оценке потенциала сотрудника, 

Что такое эффективность сотрудника и как ее измерить,

Принципы оценки эффективности потенциала сотрудника, 

Алгоритм оценки потенциала сотрудника, 

Матрица “эффективность/потенциал”, 

Кадровые решения после оценки потенциала, принцип отбора, 

4 фактора развития сотрудника. 

Базовые установки развития, 

Наставничество и менторинг, 

Лист развития сотрудника

Ошибки с работой в команде, 

Формула персонала 10-20-40-20-10, 

Принципы мотивации персонала

Материальная мотивация: за что следует платить, 

Нематериальная мотивация, 

Постановка целей как мотивирующие фактор, 

Признаки команды и стадии развития по Б. Такману, 

Профилактика «болезни роста» команды, 

Теория командных ролей по Р. Белбин. Как влиять на эффективность команды

Ошибки в работе с возражениями, 

Причины возникновения возражений. 

Диагностика скрытых возражений, 

Техника отработки возражений ПИП, 

Техника отработки возражений ИСИДА, 

Техника отработки возражений ДДП, 

Скрипт на возражение: «я итак хорошо работаю». 

Скрипт на возражения: «я считаю это бесполезной тратой времени». 

Скрипт на возражение: «разве результат-не главное». 

Скрипт на возражение: «я стану незаменимым»

Ошибки при принятии управленческих решений, 

Психология решений по Д. Канеману, 

Классификация управленческих решений, 

Четыре уровня принятия решений «по виду неопределенности», 

Интуитивная и рациональная модель принятия решения, 

Метод экспертной оценки при принятии решения, 

Метод ситуационного анализа при принятии решения 

Современная теория управленческих решений Герберта Саймона, 

Модель принятия решений Врума - Йеттона, 

Метод ключевых факторов значимости

Ошибки презентаций и выступлений. 

Что такое эффективная презентация/выступление, 

Модель 5С убедительной презентации, 

Законы композиции, 

Правило «трех» эффективной презентации. 

Модель САЛО убедительной презентации. 

Оформление презентации, 

Тайминг выступления, 

Работа с вопросами из зала, 

Работа со «сложными» слушателями