Оставьте заявку и мы вам перезвоним
Система
продаж и сервиса в клинике
продаж и сервиса в клинике
Курс–практикум для собственников и управленцев
Система продаж и сервиса
в клинике
в клинике
Курс–практикум для собственников и управленцев
Что такое продажи и сервис в клинике?
Для кого-то – это «созвездие» врачей, для кого-то - это доброжелательные администраторы, для кого-то профессиональные маркетологи. Все верно. Только работа «игроков-одиночек» не приносит прибыль компании.
В клинике должно быть выстроена СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ И СЕРВИСОМ
СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – это метод управления, при котором необходимость прямого воздействия сводится к минимуму. Участники процесса руководствуются правилами –стандартами и регламентами и им не требуется дополнительных указаний.
В клинике должно быть выстроена СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ И СЕРВИСОМ
СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – это метод управления, при котором необходимость прямого воздействия сводится к минимуму. Участники процесса руководствуются правилами –стандартами и регламентами и им не требуется дополнительных указаний.
Что такое продажи и сервис в клинике?
Для кого-то – это «созвездие» врачей, для кого-то - это доброжелательные администраторы, для кого-то профессиональные маркетологи. Все верно. Только работа «игроков-одиночек» не приносит прибыль компании.
В клинике должно быть выстроена СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ И СЕРВИСОМ
СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – это метод управления, при котором необходимость прямого воздействия сводится к минимуму. Участники процесса руководствуются правилами –стандартами и регламентами и им не требуется дополнительных указаний.
В клинике должно быть выстроена СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ И СЕРВИСОМ
СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – это метод управления, при котором необходимость прямого воздействия сводится к минимуму. Участники процесса руководствуются правилами –стандартами и регламентами и им не требуется дополнительных указаний.
Внедрите СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ И СЕРВИСОМ и получите:
Увеличение прибыли компании на 30-50%
Увеличение возвратности пациентов в 2 раза
Снижение затрат на маркетинг в 2 раза.
Свободу и независимость от отдельных сотрудников
Возможность управлять и контролировать процессом дистанционно
Увеличение возвратности пациентов в 2 раза
Снижение затрат на маркетинг в 2 раза.
Свободу и независимость от отдельных сотрудников
Возможность управлять и контролировать процессом дистанционно
3 месяца обучения
75 видео-уроков
Живые мастер-классы
Деловые игры/разбор управленческих задач
- 3 месяца обучения
- 75 видео-уроков
- Живые мастер-классы
- Деловые игры/разбор управленческих задач
Список документов, регламентов и стандартов
- Регламент "Маршрут пациента в клинике"
- Таблица "Метрики эффективности медицинского и немедицинского персонала"
- Должностная инструкция директора по продажам/коммерческого директора
- Должностная инструкция директора по сервису
- Должностная инструкция старшего менеджера/администратора
- Должностная инструкция менеджера/администратора/куратора
- Матрица точек контактов и путь пациента
- Алгоритм эффективного врачебного приема
- Полный стандарт работы врача. Чек-лист
- Регламент «Запись на прием»
- Инструкция «Консультация косметолога»
- Регламент «Личные продажи»
- Стандарт работы администратора/ Менеджера по сопровождению / Куратора
- Регламент работы «телефонные переговоры»
- Анкета первичных и повторных пациентов
- Бонусная программа
- Инструкция по планированию лидов
- Карта эффективности
- Отчет главного врача
- Отчет исполнительного директора
- Отчет менеджера по сопровождению
- Положение о работе врачей-направителей
- Инструкция по ценообразованию
- Инструкция по оценке базы по системе ABCXYZ. Стратегия работы с каждым сегментом базы.
- Приказ об установлении KPI врачей (для первичных и повторных)
- Технологическая карта на услугу. Правила оформления и расчета себестоимости
- Регламент по подбору «сервис-ориентированного персонала»
- Регламент работы с жалобами и обращениями пациентов
- Видео – «Трехконтурная система управления клиникой» - 3 части
- Видео – «Система квалификации пациентов по платежеспособности»
- Видео – «Личные продажи менеджеров»
- Видео – «Тайный покупатель»
- Видео – «Конфликтный пациент. Алгоритм действий»
- Видео – «Сомнения и возражения пациентов. Алгоритм действий»
- Видео – «Работа администратора в нестандартных ситуациях»
Кому подойдет курс?
Собственникам и управленцам, кто хочет построить клинику своей мечты, где каждый сотрудник действует по общим правилам и замотивирован на результат компании.
Старт потока 1 июня 2023 г.
Старт потока 1 июня 2023 г.
Кому подойдет курс?
Собственникам и управленцам, кто хочет построить клинику своей мечты, где каждый сотрудник действует по общим правилам и замотивирован на результат компании.
Старт потока 1 июня 2023 г.
Старт потока 1 июня 2023 г.
Ольга Вячеславовна Берестова
- Генеральный директор ведущего медицинского холдинга, входящего в ТОП-200 многопрофильных клиник России (по версии Vademecum, 2022 г.)
- ТОП-100 генеральных директоров России с 2017 г.
- Врач акушер-гинеколог, кандидат медицинских наук и свой путь начала с маленького гинекологического кабинета, где работала самостоятельно
- Основатель Медицинского корпоративного университета.
- Обладатель степени Executive MBA
- Автор книг и запатентованных курсов для врачей, администраторов и медицинских управленцев.
- В медицинском бизнесе с 2003 года.
Ольга Берестова
Автор курса
Генеральный директор ведущего медицинского холдинга, входящего в ТОП-200 многопрофильных клиник России (по версии Vademecum, 2022 г.), ТОП-100 генеральных директоров России с 2017 г., врач, к.м.н., основатель Медицинского корпоративного университета, автор книг и запатентованных курсов для врачей, администраторов и медицинских управленцев. В медицинском бизнесе более 25 лет.
- Бочкарева ЛюбовьКуратор курса, исполнительный директор клиники «Забота»
- Кильдибаева ЮлияОрганизационный консультант курса
Почему управленцы выбирают Медицинский корпоративный университет
- Гарантируем увеличение прибыли
- Не только учим, но и внедряем эффективную бизнес-модель
- Используем только проверенные запатентованные методики
- Имеем в штате кураторов бизнес-практиков
- Формализуем знания в документы-стандарты и регламенты
- Издаем книги
- Обучаем собственников и все категории сотрудников
- Имеем образовательную лицензию
- 75 видеоуроков
- 35 документов: стандарты, регламенты, инструкции
- Перечень заданий для самостоятельной работы
- Живые мастер-классы с автором курса/куратором
- Разборы кейсов/деловые игры/решение управленческих задач
- Закрытый чат с экспертами и коллегами
- Менторские сессии с руководителем (3 сессии)
ПАКЕТ
«Обучение + документы + менторинг»
- 75 видеоуроков
- 35 документов
- Перечень заданий для самостоятельной работы
- Живые мастер-классы с автором курса/куратором
- Разборы кейсов/деловые игры/решение управленческих задач
- Закрытый чат с экспертами и коллегами
«Обучение + документы»
ПАКЕТ
- 75 видеоуроков
- Перечень заданий для самостоятельной работы
- Живые мастер-классы с автором курса/куратором
- Разборы кейсов/деловые игры/решение управленческих задач
- Закрытый чат с экспертами и коллегами
ПАКЕТ
«Обучение»
150 000 ₽
99 000 ₽
50 000 ₽
В подарок – «Умная коробка»
35 стандартов в вашей клинике – навсегда!
Заполните форму, чтобы получить программу обучения и стоимость
Уважаемый коллега!
Знания, которые вы получите на курсе, собирались «по крупицам», а документы формировались несколько лет.
Я уверена, что медицинский корпоративный университет и лично я оправдаю ваши ожидания.
Спасибо Вам за доверие!
Я уверена, что медицинский корпоративный университет и лично я оправдаю ваши ожидания.
Спасибо Вам за доверие!
Заполните форму, чтобы получить программу обучения и стоимость
© Медицинский корпоративный университет
ООО «Управление в медицине»
ИНН 7448149486
Политика конфиденциальности
ООО «Управление в медицине»
ИНН 7448149486
Политика конфиденциальности
Остались вопросы? Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами