СИСТЕМНОЕ
УПРАВЛЕНИЕ
КЛИНИКОЙ
+7 (495) 198-11-01
 
Наведите порядок в клинике и формализуйте все бизнес-процессы с помощью «живых» регламентов и стандартов, которые разработаете и внедрите уже во время курса!
Формализация деятельности клиники, как инструмент увеличения прибыли
Наведите порядок в клинике и формализуйте все бизнес-процессы с помощью «живых» регламентов и стандартов, которые разработаете и внедрите уже во время курса!
Формализация деятельности клиники, как инструмент увеличения прибыли
Разработать регламенты, стандарты, должностные инструкции, положения
После прохождения курса Вы сможете:
Оценить текущие бизнес-процессы по индикаторам эффективности
Формализовать все бизнес-процессы в клинике
Формализовать и регламентировать действия сотрудников
Навести «порядок» на всех этапах маршрута пациента
Повысить результативность и исполнительскую дисциплину каждого сотрудника
Построить «точную» и эффективную коммуникацию между сотрудниками
Программа курса
Модуль 1. Бизнес-процессы
Модуль 2. Регламенты
Модуль 3. Стандарты сотрудников
Модуль 4. Положения и правила
Модуль 5. Способы формализации задач
  1. Приказы и распоряжения
  2. Алгоритм формирования приказа
  3. Должностная инструкция сотрудника
  4. Регулярная отчетность сотрудника
  5. Протоколы совещаний
  1. Правила внутреннего трудового распорядка
  2. Положение о системе мотивации
  3. Положение о системе аудита
  4. Положение о программе «Забота» для сотрудников
  5. Кодекс корпоративной культуры
  1. Что такое бизнес-процесс и зачем он нужен
  2. Основные, вспомогательные процессы, процессы развития
  3. Формализация бизнес-процесса, правила написания
  4. Пример бизнес-процесса «Маршрут пациента в клинике»
  5. Индикаторы эффективности бизнес-процесса
  1. Что такое регламент и зачем он нужен
  2. Примеры регламентов. Приоритетность внедрения
  3. Формализация регламентов. Инструкция по внедрению
  4. Пример регламента «Обратная связь с врачом»
  5. Пример регламента «Запись на прием»
  1. Принципы формирования стандартов
  2. Стандарт работы оператора контактного центра
  3. Стандарт работы администратора до приема врача
  4. Стандарт работы врача
  5. Стандарт работы менеджера по сопровождению
Записаться на курс
Формализация деятельности клиники
Записаться на курс
Формализация деятельности клиники
Для главных врачей
Для кого курс?
Для HR-специалистов
Для
собственников
Для директоров и управляющих
Автор курса
  • Автор книг для врачей "Мотивационная консультация пациента. Или как сделать пациента здоровым, а доктора счастливым.", "Правила врачебного приема".
  • Входит в ТОП-100 генеральных директоров России
  • Спикер отраслевых и деловых конференций (Неделя здравоохранения, Vademecum MedDay, Мой Бизнес, Интершарм и др).
  • Эксперт по росту и прибыли клиник
  • Врач акушер-гинеколог, к.м.н., executive МВА
  • Собственник и генеральный директор ведущего медицинского холдинга (8 клиник под брендами "ДНК клиника", клиника "Забота", клиника лазерной хирургии и косметологии "Dipplex" (холдинг входит в ТОП-200 (№117) частных клиник России по версии аналитического издания Vademecum
Ольга Вячеславовна Берестова
  • Системное управление клиникой - системные и взаимосвязанные знания, что дает, с одной стороны, возможность видеть бизнес целостно, с другой - оценить причинно-следственную связь между решениями и последствиями в любом звене системы управления
  • Мы даем знания, только проверенные практикой. Все эксперты Медицинского корпоративного университета - 100% действующие сотрудники ведущих клиник России и Европы и компаний индустрии здравоохранения
Медицинский корпоративный университет
  • Мы обучаем не только собственников, топ-менеджеров клиник, но и линейный персонал: врачей, администраторов, медицинских сестер, что дает возможность мыслить "в одном направлении" всей команде и достигать намеченных целей
  • Мы даем гарантии эффективности обучения и внедрения системы управления путем замеров исходного и достигнутого уровня и соответствие ему поставленным целям
О нас в цифрах:
10+
300+
7
практических курсов
клиентов
лет обучаем эффективному менеджменту в медицине
Формат курса
Домашние задания
25 видео-уроков
Индивидуальный куратор
Онлайн-практикум
Примеры документов и таблиц
Сертификат об окончании курсов
Чат взаимодействия и поддержки
Стоимость курса
ПАКЕТ
ПАКЕТ
С КУРАТОРОМ
С КОНСУЛЬТАЦИЕЙ
Доступ к 25 видеоурокам
Доступ к записи курса на 6 месяцев
Выполнение домашних заданий
Сертификат о прохождении курса
Проверка домашних заданий и разбор с куратором
Доступ к 25 видеоурокам
Доступ к записи курса на 6 месяцев
Выполнение домашних заданий
Сертификат о прохождении курса
Проверка домашних заданий и разбор с куратором
Консультация по стратегии ценообразования с экспертом
27 000
18 000

Пакет электронных документов:

1. Бизнес-процесс «Маршрут пациента в клинике»

2. Чек-листы работы врача

3. Чек-листы работы среднего медицинского персонала 

4. Чек-листы работы операторов контактного центра 

5. Чек-листы работы администраторов /менеджеров /кураторов
6. Пример регламента «Обратная связь с врачом»

7. Пример регламента «Запись на прием» 

8. Пример должностной инструкции
Выгода для собственника от регламентации бизнес-процессов:
Вы будете понимать, как работает клиника
Все процессы будут стандартизированы, что минимизирует «человеческий фактор»
Качество работ и их управляемость повысится
Вы сможете нанимать более «дешевый» персонал
Вы получите возможность осознанно улучшать деятельность клиники, в том числе взаимодействие её подразделений
Возрастет удовлетворенность и возвратность пациентов
Снизятся издержки и вырастет прибыль
Выгода для собственника от регламентации бизнес-процессов:
Вы будете понимать, как работает клиника
Все процессы будут стандартизированы, что минимизирует «человеческий фактор»
Качество работ и их управляемость повысится
Вы сможете нанимать более «дешевый» персонал
Вы получите возможность осознанно улучшать деятельность клиники, в том числе взаимодействие её подразделений
Возрастет удовлетворенность и возвратность пациентов
Снизятся издержки и вырастет прибыль
Записаться на курс
Формализация деятельности клиники
Записаться на курс
Формализация деятельности клиники
Остались вопросы? С удовольствием ответим
Наши контакты

+7 (495) 198-11-01
info@mcu.expert
Москва, Садовническая ул., д. 76/71 стр. 3