10 навыков эффективного администратора клиники

Эта книга – практическое руководство для администраторов, операторов и специалистов по сопровождению пациентов. Она создана для тех, кто хочет расти профессионально, использовать психологические знания и современные технологии общения с пациентами, чтобы получать удовольствие от своей работы и достойное вознаграждение.

После прочтения вы сможете уверенно чувствовать себя в профессии администратора, научитесь грамотно задавать вопросы пациентам, понимать их настоящие потребности, предлагать подходящие решения и легко преодолевать сомнения и возражения.

Что дает книга:
• Новый взгляд на профессию администратора и рост экспертности.
• Десять ключевых навыков эффективной работы.
• Способы поддержания делового настроя и уверенности.
• Методы работы с возражениями пациентов.
• Рекомендации по постановке четких и достижимых целей.

Эта книга поможет вам стать успешным специалистом, которого ценят и пациенты, и руководство.

Ольга Вячеславовна Берестова

• Генеральный директор ведущего медицинского холдинга, входящего в ТОП-200 многопрофильных клиник России (по версии Vademecum, 2022 г.)
• ТОП-100 генеральных директоров России с 2017 г.
• Врач акушер-гинеколог, кандидат медицинских наук и свой путь начала с маленького гинекологического кабинета, где работала самостоятельно
• Основатель Медицинского корпоративного университета.
• Обладатель степени Executive MBA
• Автор книг и запатентованных курсов для врачей, администраторов и медицинских управленцев.
• В медицинском бизнесе с 2003 года.