Эффективность управленцев определяется качеством их решений. Как принимать их без колебаний и промедлений в условиях высокой неопределенности? Дадим несколько советов. А в конце статьи вы получите алгоритм принятия взвешенного решения.
Совет 1. Ставьте интересы бизнеса превыше всего
Принимая любое решение, оцените его влияние на ваш бизнес. Постарайтесь, выбирая между интересами одного сотрудника и компании, всегда ставить в приоритет цели клиники. Ответьте на вопрос: «Приблизит ли то решение, которое я хочу принять, мою компанию к достижению целей?»
Например, если доктор просит убрать свои смены в субботу и воскресенье, учтите, что суббота приносит значительную часть выручки. Вряд ли, если вы останетесь без сотрудника в этот день, вы сможете достичь намеченных финансовых показателей. Попробуйте найти с врачом компромисс. Или же на эти дни придется организовать ему замену.
Совет 2. Помните, что идеального решения не существует
Ваше решение должно быть окончательным. Менять мнение можно до принятия решения. После этого оставайтесь уверенными в своем выборе, находя плюсы в принятом решении и минусы в непринятом.
Совет 3. Не затягивайте с решениями
Терять время в сомнениях бесконечно. Ограничивайте себя во времени и действуйте в рамках заданных сроков.
Чем дольше вы ищете идеальное решение и плутаете в альтернативах, тем сложнее становится, поскольку ситуация меняется. Мир динамичен.
Совет 4. Не принимайте решения на эмоциях
Да он дурак, не хочу с ним работать», ― думает руководитель и увольняет врача. И только потом начинает вспоминать про цели компании. Все эмоции надо сначала «выдыхать». Берите паузу.
Совет 5. Не переоценивайте роль интуиции
Интуиция — это результат знаний и опыта, а не дар свыше. Иногда вы можете положиться на чутье, которое есть у вас благодаря тому, что вы уже не раз ходили этой дорогой. Озарения приходят для таких вопросов, которые мы уже успешно решали ― для этого должна быть некая насмотренность руководителя и богатый управленческий опыт. Если же вопрос иного уровня и его решение связано с неким вызовом, уводите его в плоскость рационального. Особенно если речь идет о проектах, где необходим экономический расчет, следует подходить к вопросу основательно, изучив все цифры.
Совет 6. Не мучайте себя в поисках идеального решения и не сожалейте о принятом решении
Ваше решение должно быть окончательным и безоговорочным. Менять свою точку зрения нормально, но сомневаться необходимо до принятия решения. После ― никогда. Если решение принято, ищите плюсы в нем и минусы в непринятом. Чтобы уверенно стоять на двух ногах и двигаться вперед.
Подходите к вопросу обстоятельно, но не пытайтесь принять идеальное решение. Таких попросту не существует. Принимайте приемлемые решения. Их эффективность гораздо выше: вы экономите время, деньги и жизненные силы. После того, как решение принято, выдохните ― дело сделано!
Совет 7. Не игнорируйте возможность обратиться к экспертам
У руководителя часто есть потребность проконсультироваться с гуру в своей области, наставником, ментором. Обязательно делайте это! Особенно если ситуация непростая и требуется принять решение, которое лежит вне поля вашей экспертизы. В таких случаях, если вы откажетесь без сторонней помощи, придется нести на своих плечах тяжкий груз избыточной ответственности.
Алгоритм принятия решений
1. Определите, какого уровня решение следует принять. Это уровень топ-менеджмента, среднего звена и, может быть, низшего? Не тратьте время на пустяковые ситуации. При необходимости делегируйте приятие решения.
2. Определите цель. Каков ожидаемый результат?
3. Соберите информацию. Глубоко изучите проблему опросите вовлеченных людей. Исследуйте, как подобные вопросы решены, например, у ваших конкурентов или в других нишах.
4. Определите условия, при которых вы принимаете решение: какие есть ограничения и сложности?
5. Сравните альтернативы и выберите наиболее приемлемый вариант. Всегдаимейте несколько вариантов, чтобы выбрать наиболее приемлемый. Попробуйте сформулировать альтернативы вместе с коллегами ― они могут родиться в результате совещания, мозгового штурма.
6. Привлеките экспертов. Как вариант ― просто проконсультируйтесь с теми, кто хорошо разбирается в теме.
7. Согласуйте решение с командой. Не спускайте приказы, а обсуждайте, как вам лучше реализовать задуманное. Если вы будете только ставить подчиненных перед фактом, у них будет большой соблазн саботировать ваши распоряжения.
8. Проанализируйте, насколько верное решение было принято. Сделайте выводы на будущее.
