№1 В ОБУЧЕНИИ
РУКОВОДИТЕЛЕЙ
И СОТРУДНИКОВ КЛИНИК
Назад к списку
Главная Статьи Управление клиникой Как бизнес-метрики помогают управлять клиникой и повышать прибыль

Как бизнес-метрики помогают управлять клиникой и повышать прибыль

Как бизнес-метрики помогают управлять клиникой и повышать прибыль

Без бизнес-метрик не может быть точных управленческих решений. Чтобы определить состояние пациента, врачи анализируют множество показателей: температуру, давление, пульс и т.д. Точно так же и в бизнесе — для успешного управления клиникой необходимо анализировать ключевые показатели деятельности. 

В этой статье дадим несколько ценных советов.

Совет 1. Не доверяйте ощущениям — смотрите на цифры

Часто субъективные ощущения не совпадают с реальными данными. Нередко собственнику кажется, что его клиника загружена, к примеру на 70%. А упрямые цифры обнажают правду: таких значений нет и близко, кабинеты загружены лишь на 30%. И то не все.

Совет 2. Не стремитесь охватить всё

Систематически анализируйте бизнес-метрики — это ключ к успешному управлению клиникой. Резонный вопрос: что именно анализировать? Всего важных показателей — более 200. Чтобы охватить их все, придется нанимать в штат аналитика. 

Решение: выделите приоритеты для роста доходов и определите ключевые для вашей клиники метрики. И тогда вы сможете быстро и эффективно расти, получать прибыль в короткие сроки.

Совет 3. Начните с анализа финансового потенциала и загрузки

Вам как собственнику важно понимать финансовый потенциал бизнеса. То есть знать, сколько при имеющихся ресурсах может заработать клиника: за день, месяц, год. 

Второй важнейший показатель ― загрузка клиники в процентах. Анализ текущей загрузки поможет выявить неиспользуемые ресурсы и оптимизировать расписание.

Совет 4. Регулярно оценивайте темпы прироста доходов и средний чек

Регулярный мониторинг темпа прироста доходов помогает оценить эффективность стратегий развития. А анализ среднего чека дополнительно покажет, какие услуги наиболее востребованы и приносят клинике прибыль. Если чек низкий, важно будет поработать с продуктовой линейкой, научить сотрудников делать допродажи. 

Совет 5. Быстро протестировать сервис помогут два индекса: индекс притока и оттока пациентов

Снижение оттока на 5% увеличивает прибыль компании на 25-85%. Поэтому рекомендуем оценить отток и приток пациентов для того, чтобы замерить исходный уровень, поставить себе цель и оценить результат. 

Сравнивайте показатель оттока с показателем притока. Показатели показывают картину в динамике: снижение показателя оттока и повышение показателя притока при стабильном бюджете на маркетинг говорит об эффективности внедренной системы сервиса.

Совет 6. Оценивайте возвращаемость пациентов

Высокий уровень возвратности свидетельствует о качестве обслуживания и доверии пациентов к клинике.

Совет 7.  Сделайте ставку на устойчивое развитие, чтобы прибыль росла, а показатели ― радовали

Поставьте во главу угла экономически обоснованную бизнес-модель, которая будет гарантировать: 

  • высококлассный сервис, 

  • надежность и качество оказываемых услуг, 

  • финансовую стабильность. 

Обучаем внедрять такую систему на курсе по системному управлению клиникой. Старт уже скоро, не пропустите! 

 

Как сделать клинику прибыльной? Смотрите в нашем новом видео «Зарабатываем на медицине», заполняйте форму и получите доступ. 

Таймкоды:

0:00 - вступление

0:53 - путь пациента в клинику

4:21 - понимание выпускаемых продуктов

14:43 - ценообразование

19:29 - формирование корпоративной культуры

21:35 - выполнение стандартов клиники

23:23 - мультиканальный маркетинг

25:44 - анализ рисков и сезонность

Фото Получите подарок
Фото
Методичка по ценообразованию
Имя*
Телефон*
e-mail*