UIS.Медицина удваивает прибыль клиники за счет эффективно настроенных коммуникаций в продажах и маркетинге:
● обработка большего числа обращений с более высокой конверсией в записи
● эффективное перераспределение расходов на маркетинг только в пользу работающей рекламы
● контроль загрузки, скриптов и результатов работы администраторов
● удобная работы с обращениями пациентов в режиме одного окна прямо в МИС или CRM
Система управления коммуникациями UIS работает с 1999 года, и ее базовый сервис — Виртуальная АТС — стабильно входит в топ-3 российского рынка. С UIS.Медицина работают более 2000 клиник, через систему ежемесячно проходит более 10 000 000 коммуникаций.
UIS.Медицина является организатором экспертного сообщества по медицинскому бизнесу МЕДПЛАТФОРМА. Это профильное сообщество для собственников и руководителей в медицине, где каждый четверг организовываются онлайн-встречи с экспертами по актуальным вопросам управления клиниками и медцентрами. Здесь общаются и обмениваются опытом практики отрасли.
Смотреть примеры встреч с экспертами МЕДПЛАТФОРМЫ в записи
Ключевые решения UIS.Медицина для основных бизнес-задач клиник (все решения работают в рамках единой системы UIS):
Автоматизация работы с обращениями пациентов
Удобная работа со звонками в едином окне (есть интеграция со всеми популярными МИС и CRM):
● автоматическое заведение лидов и сделок по обращениям со всех каналов (звонки, чаты, заявки, мессенджеры)
● фиксация и контроль коммуникаций с пациентами вплоть до прихода на прием
● отчеты и контроль эффективности работы администраторов
● минимизация потерь продаж — автозаведение задач по пропускам на ответственных сотрудников
Виртуальная АТС с минимумом затрат
Телефония и собственные номера (UIS — федеральный оператор связи) в кодах любых регионов РФ и 8800:
● связь с пациентами из любой точки России и мира
● нужен только интернет
● точная подстройка под структуру клиники (легко открывать новые филиалы и отделения в любых регионах)
● снижение времени обработки обращений за счет автоматических сценариев обработки звонков
● автоматизированные исходящие обзвоны
Аналитика рекламы и коллтрекинг
Анализ эффективности рекламных источников, качества и окупаемости лидов:
● детальный анализ пациента от привлечения до приема
● понимание числа лидов с рекламы и их качества
● четкое определение точки первого касания с пациентом
● соотнесение каждого обращения с конкретным пациентом
● сегментация пациентов
● единые данные из рекламных систем, СRM и МИС
● мультиканальная аналитика маркетинга
Колл-центр
Продуктивное общение с пациентами и контроль администраторов:
● показатели работы колл-центра клиники онлайн в едином интерфейсе
● управление звонками в реальном времени
● контроль администраторов, разговоров и пропусков звонков
● оперативное управление загрузкой
● прием и совершение звонков
● трансферы с автоподгрузкой контактов
● управление статусами и загрузкой
OMNI
Единое окно для работы администраторов со всеми каналами обращений:
● гарантия ответа потенциальному пациенту по любому каналу
● обработка всех звонков и чатов (из соцсетей, мессенджеров, с сайта и т.п.) без отвлечения администратора на переключения
● отправка важной информации о записи пациенту в мессенджер прямо во время разговора по телефону
● оперативное управление коммуникациями всех администраторов
